De ton côté, tu as un fort « business acumen », un attrait pour l’international, une excellente connaissance de l’éco système entrepreneurial parisien, Startups, VC…
Ta Mission :
Gestion de la relation client
· Gérer un portefeuille de comptes clients
· Assurer une relation continue et de qualité
· Formaliser des points réguliers de suivi avec les clients : rapport d’activité détaillé, mesure du ROI, plan d’actions
Gestion du « Delivery »
· Coordonner les efforts entre clients et équipes internes pour assurer la livraison des projets dans les délais et les budgets prévus.
· Participer activement à la planification et à l’exécution des événements pour s’assurer qu’ils répondent aux attentes clients.
· Réaliser toutes les connexions business contractuelles, et faire le suivi du ROI de chaque connexion.
· Monitorer le ROI de chaque contrat pour chaque client
Business développements
· Identifier les opportunités de croissance au sein de votre portefeuille de clients, et proposer des solutions adaptées à leurs besoins, finaliser la vente contractuelle « d’upsell » avec chacun.
· Identifier des opportunités de vente au sein du réseau Frenchfounders, et signer de nouvelles ventes.
Pilotage d’activité/Reporting
· Tenir à jour les informations client dans le CRM et utiliser ces données pour orienter les décisions stratégiques.
· Préparer et présenter des rapports réguliers sur les performances des comptes clients et les opportunités de développement.
· Participer à la construction budgétaire de l’activité BtoB.
⮚ 10 ans d’expérience en sales, account management, Bus dev. en cabinet conseil, agence digitale, media.
⮚ Bonne connaissance des verticales Retail, Finance, ou SAAS
⮚ Expérience d’écosystèmes entrepreneuriaux ; VC, Startups, Incubateurs…
⮚ Forte « orientation client »
⮚ Orientation résultats
⮚ Responsable, autonome, et pro actif(ve), souci du détail
⮚ Curieux(se) fort intérêt démontré pour l’entreprenariat et l’international
⮚ Excellente capacité d’organisation, utilisation de Kpis, suivi d’indicateur en environnement multitâches, souci du détail
⮚ Esprit d’équipe, bienveillant et ouvert
⮚ Excellent relationnel avec un fort intérêt pour créer de nouvelles connexions
⮚ Réactivité, flexibilité et capacité à t’adaptation et de négociation
⮚ Forte intelligence émotionnelle,
⮚ Maitrise de l’anglais, Excellente culture business
⮚ La maitrise de Slack, Google Suite et Ms Office avec un + pour celle de SalesForce
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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