Au sein du Service Recouvrement et rattaché directement au Manager du service, vous aurait pour principales missions :

• Assurer le pilotage et garantir le bon déroulement des prestations de recouvrement confiées à notre prestataire, qui gère un portefeuille de quelques milliers de clients.

• Assurer les formations et le contrôle du respect des scénarios et des process en vigueur chez GazelEnergie.

• Avoir la capacité de prendre en charge des dossiers et en assurer le recouvrement

• Gérer et suivre notre Huissier en charge d’une partie de nos dossiers contentieux pour les clients résiliés

• Suivre nos procédures collectives : déclarations de créances, relances des mandataires, relances des factures courantes, résiliations des contrats en cours.

La liste de tâches n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer en fonction des besoins du Service et de l’évolution de l’activité.

Au contact quotidien avec les prestataires et mandataires, le candidat devra faire preuve de diplomatie mais également être ferme dans certaines situations.

Il devra aussi être à l’aise dans la manipulation et dans l’analyse des chiffres.

• Titulaire d’un Bac+3 minimum avec des connaissances juridiques et comptables

• Une première expérience de minimum 3 ans dans un contexte similaire (volumétrie importante de clients) et dans le pilotage d’un prestataire de recouvrement.

• Bonne maîtrise du Pack Office (plus particulièrement les TCD et les rechercheV).

• Une connaissance des outils SAP et Mydso ainsi que des procédures collectives et contentieuses serait souhaitable.

• Être organisé et rigoureux, savoir faire preuve de ténacité et de persévérance. Être capable de gérer son temps et les priorités pour respecter les délais fixés.

• Capacité d’adaptation, dynamique et réactif, avoir une écoute active, savoir négocier et être capable de travailler en toute autonomie.

• Faire preuve d’empathie afin de gérer au mieux les difficultés rencontrées par nos clients.

Enfin, savoir alerter et rendre compte à sa hiérarchie, avoir l’esprit d’équipe et d’entraide.

Candidature : Tu postules à une ou plusieurs offres d’emploi publiées sur notre site internet, Welcome To The Jungle ou LinkedIn

Entretien téléphonique : Ton profil est adapté au poste à pourvoir, notre Talent Acquisition Manager te contactera par téléphone pour un premier échange, afin de s’assurer que tes aspirations sont en adéquation avec nos attentes

Rencontres : Si tu es présélectionné (e), tu rencontreras le même jour, ton·ta futur·e manager accompagné (e) de la RH afin de confirmer ta motivation et découvrir ton futur environnement de travail. Tu pourras également rencontrer plusieurs autres personnes pour mieux appréhender le poste et ta future équipe

Décision finale : Tu es informé (e) rapidement de la décision finale du recrutement par notre Talent Acquisition Manager