Le poste de manager du service Indemnisation Retraite LYON est rattaché au manager de département. Le service est composé de 2 pôles:

- 1 pôle en charge des liquidations des contrats retraite standards indivudels et collectifs

- 1 pôle en charge de la gestion des rentiers

Au total l'équipe est composée de 16 collaborateurs.

Quelques KPI sur l'activité:

-140 000 rentiers

- 1 million de décaissements pour 650 M€

- 100 000 bons traités par an

Princiaples missions : 

- Assurer l'organisation et l'animation de l'équipe au quotidien sur les dossiers en s’appuyant sur les coordinatrices de pôle

- Assurer le pilotage de l'activité en exploitant, voire en proposant de nouveaux outils de pilotage et d'analyse. S'assurer du respect de nos objectifs (délais de traitement, ancienneté du stock, taux de décroché …)

- Accompagner le développement commercial en répondant aux sollicitations des réseaux et en rappelant les outils et les bonnes pratiques

- Evaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe, accompagner la montée en compétences et l'évolution professionnelle des collaborateurs

- Accompagner le changement et porter la stratégie au sein de l'équipe (modernisation du portefeuille, digitalisation ...)

- Poursuivre les actions engagées d'efficacité opérationnelle et notamment le développement des robots (10 RPA en production)

​​​​​​​- Contribuer activement au collectif managérial du département, de la Direction et du Marché.

- S'assurer du respect des procédures et s'approprier les contraintes et enjeux réglementaires .

Description du profil :

Vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion d’opérations d’assurance et en management d’équipe, Vous avez le sens des responsabilités et du résultat. Vous êtes à l’écoute des autres, avez la capacité de fédérer autour de vos projets et savez conduire le changement. La connaissance de la retraite est un plus