Présentation du poste

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner notre équipe Ops dans l’optimisation et la maintenance de notre CRM HubSpot, ainsi que dans l’automatisation des processus via Make.com.

L’objectif est de simplifier les workflows, garantir la qualité des données et améliorer l’efficacité des équipes Ops.

Missions principales

1. Mise à jour et maintenance du CRM

• Vérifier et contribuer à la cohérence de la donnée dans HubSpot (ex : doublons, erreurs de saisie, données incomplètes)

• Travailler avec les Ops pour que les pipelines et workflows soient performants et simples

• Mettre à jour les champs CRM en fonction des évolutions des besoins des équipes Ops

• Assister les Ops dans l’utilisation de HubSpot

2. Comprendre et analyser les besoins des Ops

• Recueillir leurs feedbacks sur HubSpot et les automatisations en place

• Identifier les points de friction et proposer des solutions

• Diagnostiquer et résoudre les erreurs ou problèmes liés aux automatisations

3. Automatiser et améliorer les processus Ops

• Développer des automatisations pour simplifier les workflows (via HubSpot, Make, etc.)

• Tester et valider les automatisations mises en place

• Assurer le bon fonctionnement des intégrations entre HubSpot et d’autres outils

4. Mise à jour de la documentation des processus et automatisations

• Documenter les workflows mis en place pour assurer leur maintenabilité

• Mettre en place une FAQ ou un référentiel de bonnes pratiques

📌 Formation & parcours

Nous recherchons un(e) alternant(e) en formation Bac+3 à Bac+5, idéalement dans une filière liée à l’optimisation des processus, la gestion des outils CRM, le no-code ou la data (école de commerce, école d’ingénieur, université, formation spécialisée, etc.). Cependant, nous sommes avant tout ouverts à des profils curieux et motivés, ayant une appétence pour les outils d’automatisation et une logique d’optimisation.

📌 Compétences techniques

• Connaissance de HubSpot ou autres CRM (ou appétence pour apprendre rapidement)

• Connaissance deMake.com (ou d’autres outils d’automatisation no-code comme Zapier, n8n)

• Capacité à analyser et optimiser des workflows

• Sensibilité à la gestion et à la qualité des données (cohérence, évitement des doublons, structuration des champs CRM)

📌 Soft skills recherchées

• Autonomie : Capacité à identifier les problèmes et proposer des solutions

• Esprit d’analyse et rigueur : Pour garantir la cohérence des données et l’optimisation des processus

• Pédagogie : Aptitude à expliquer les outils et les changements aux équipes Ops

• Curiosité et esprit d’initiative : Capacité à explorer de nouvelles solutions et à optimiser les workflows

Si tu es motivé(e) par l’optimisation des processus, l’automatisation et le support des équipes Ops, rejoins-nous pour une expérience enrichissante au sein d’une équipe dynamique ! 🚀

Process en 4 étapes clés :

1. Rdv avec Olivier notre Head of Talent – 45 minutes

2. Rdv avec Freddy, tu te prêtes à un CaseStudy qui te challenge sur tes capacités analytiques et créatives - 1h30

3. Rdv avec Bertille notre CMO/CRO - 1h00

4. Entretien avec Ulric notre CEO