Pourquoi nous avons besoin de toi
Si tu nous rejoins, tu seras le contact privilégié d’un portefeuille de grands réseaux d’enseignes et de leurs points de vente (Yamaha, Suzuki, Babychou, etc.)
Ton objectif principal sera de suivre et d’améliorer l’usage de notre plateforme chez nos clients pour un niveau de satisfaction maximal !

Ce que tu feras

• Onboarding: former et accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme Geolid

• Support plateforme: répondre aux questions des clients par téléphone, mail et chat

• Mettre à jour les documents, les supports et le discours en fonction de l’évolution de la plateforme, 

• Identifier les problématiques récurrentes de nos clients dans leur utilisation pour faire évoluer l’outil

• Être force de proposition pour automatiser les process d’onboarding, améliorer les outils et plus globalement l’expérience client.

Ce que nous t’offrons

• L’opportunité de prendre part à une aventure humaine challengeante

• La possibilité d’apprendre auprès d’experts du marketing digital 

• Un environnement start-up agile, pro & fun

• Le package suivant : carte déjeuner, plateforme de réductions, remboursement 50 % titre de transport et coaching sportif.

Ce qu’on attend de toi

• Une formation supérieure en commerce et/ou marketing digital

• Connaissance de l’univers SaaS

• Un bon niveau d’expression orale et écrite

• A l’aise pour prendre la parole avec des clients, animer des webinars, ateliers de formation

• Les Soft Skills indispensables pour réussir ton alternance : beaucoup d’enthousiasme et de dynamisme, de la rigueur et un relationnel à toute épreuve ! Pour toi, il n’y a pas de problème, uniquement des solutions !

• Un échange téléphonique avec Lauriane, notre responsable Onboarding et Customer Project Manager

• Un entretien avec Marc, notre Responsable du Service Client