Nous recherchons un téléconseiller commercial F/H, dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Vos missions sont :

* Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service
* Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)
* Traitement des demandes de renseignement téléphonique
* Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d'inscription des écoles
* Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe
* Respecter les procédures, les détails et les échéances données
* Gestion administrative des dossiers de candidature
* Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées