Le GIE Afer compte 4 Directions : Opérations, Qualité et Expérience Client, Contrôle et Risques, et Secrétariat Général. Elles travaillent conjointement à la bonne gestion des contrats d’assurance-vie des adhérents de l’Afer, dans une exigence réglementaire croissante.
Nous sommes attentifs à l’accompagnement de nos collaborateurs, de la montée en compétence de nos jeunes talents en alternance à l’ensemble d’entre nous.
Opérations
58%
Contrôle et Risques
11%
Qualité et Expérience client
21%
Secrétariat Général
10%
Ancienneté moyenne des collaborateurs
La Direction Contrôle et Risques œuvre au bon suivi de la conformité règlementaire, pour faciliter la vie de nos adhérents, nos apporteurs et nos collaborateurs.
La Direction des Opérations gère les actes de la vie des contrats d'assurance-vie des adhérents de l'Afer, en Epargne, Retraite et Gestion des décès.
La Direction Qualité et Expérience client pilote et contrôle la qualité de la gestion des dossiers, ainsi que la satisfaction de nos adhérents et apporteurs, de l'assistance à la réclamation.
Le Secrétariat Général centralise toutes les fonctions supports de l'entreprise, afin de permettre à nos collaborateurs de rendre service à nos adhérents et apporteurs dans les meilleures conditions possibles.
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Au GIE Afer, 220 collaborateurs assurent le service client de l’Afer en gérant la vie des contrats d’assurance épargne et retraite.
Leur cœur de métier est donc d’accompagner au quotidien les adhérents et leurs conseillers pour leur offrir la meilleure qualité de service. Leur devise ? Proches, responsables, agiles, humains et exigeants !
Implanté au cœur de Paris, vers Saint-Lazare, il a aussi un 2e bureau historique à Nice, en plein centre-ville sur l’avenue Jean Médecin.
Si vous avez le sens du service client, êtes dynamique, exigeant et curieux d’apprendre un métier riche et mouvant, rejoignez-les ! Une expérience ou une formation en assurance-vie est un plus.
🤝 Une entreprise à taille humaine, conviviale et bienveillante, valorisant la contribution de chacun et les initiatives
🍀 Qui prend soin de vous : formations initiales et continues, actions bien-être…
💻 Aux modes de travail parfaitement flexibles, pour une collaboration optimale de chez soi comme au bureau
🌍 Attentive à la planète
