Nous recrutons un Chef de Projet Experts Permanents F/H pour accompagner un client grand compte dans le secteur high-tech. Vous serez au cœur de notre stratégie de valorisation de l’expertise en point de vente (GSS), garantissant la performance et l’impact commercial de votre équipe d'experts permanents sur le terrain.

Vos missions principales :

Gestion de projet :

• Piloter l’ensemble des missions liées aux experts permanents : recrutement, onboarding, formation, accompagnement, et suivi des performances.
• Suivi administratif : gestion des contrats, anticipation des fins de contrat, suivi des présences/absences et gestion des plannings.

Suivi opérationnel :

• Assurer la mise en place et le suivi des actions terrain : reporting, résolution des problématiques terrain, optimisation des performances.

Management des équipes :

• Manager une équipe d’experts, en veillant à leur motivation, leur montée en compétences et leur fidélisation.
• Lancer et suivre les challenges et incentives pour maintenir un engagement fort.
• Assurer des contrôles terrain réguliers pour garantir la bonne exécution des projets.
• Veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe

Analyse & reporting :

• Piloter, coordonner et suivre le reporting des performances terrain avec le support de notre cellule BI, en fournissant des analyses "day-to-day".

Relation client :

• Être l’interlocuteur principal du client, vous assurez la satisfaction et la bonne communication, tout en adaptant les actions aux besoins spécifiques du client.

• Expérience solide en gestion de projet et management d'équipes terrain, idéalement dans le domaine du retail ou du high-tech.
• Votre forte orientation client & votre goût du challenge sont avérés
• Passionné.e par le développement de relations clients, vous êtes constamment motivé.e par l'atteinte des objectifs.
• Organisé.e et rigoureux.se, vous savez travailler efficacement avec flexibilité et gérer vos priorités et échéances données, dans un environnement exigeant.
• Autonome, vous avez un très bon relationnel, le sens du service et d’excellentes capacités de communication tant à l’écrit qu’à l’oral.