En tant que Chef.fe de Projet Merchandising, vous pilotez l'ensemble de l'activité opérationnelle merchandising pour un client dédié. Vous êtes non seulement le garant de la réalisation des déploiements sur le terrain, mais également le manager d'une équipe d'une dizaine de merchandiseurs répartis sur toute la France.

Vous assurez la gestion complète des opérations, du briefing initial au reporting final, tout en veillant à la qualité des prestations et à la satisfaction client. En véritable leader, vous accompagnez vos équipes au quotidien pour garantir leur engagement et leur performance.

Vos missions et votre aventure au quotidien

1. Préparation et coordination des opérations :

• Coordonner la logistique : réception, cadencier, contrôle matériel reçu, préparation, suivi stock…
• Assurer le suivi de livraison logistique : relation tripartite
• Assister au montage-test et aux interventions à blanc afin d’appréhender les actions à réaliser
• Organiser et coordonner les sessions de formation pour les équipes (supports vidéo, e-learning, montages-tests).
• Garantir la montée en compétence des merchandiseurs en assurant la clarté des process et des attentes opérationnelles.

2. Management de l'équipe terrain :

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe d’environ 10 merchandiseurs.
• Définir les plannings et s’assurer de leur bonne exécution.
• Mettre en place des outils de suivi
• Être le point de contact privilégié des merchandiseurs pour répondre à leurs besoins ou difficultés sur le terrain.

3. Déploiement et relation client :

• Piloter les opérations selon les cahiers des charges définis avec le client.
• Être l’interlocuteur privilégié du client: préparation, suivi et reporting.
• Veiller à la résolution rapide des incidents terrain pour assurer la satisfaction client.
• Assurer une communication fluide et proactive pour anticiper et répondre aux besoins du client.

4. Suivi des opérations et reporting :

• Effectuer des contrôles terrain réguliers pour évaluer la qualité des prestations.
• Piloter, coordonner, suivre et assurer le reporting avec l’appui de la cellule BI des opérations au day to day.
• Identifier et proposer des axes d’amélioration pour optimiser les process et garantir la satisfaction client.

5. Gestion budgétaire et administrative :

• Valider les prestations pour garantir une facturation conforme, les paies des merchandiseurs et des prestataires.
• Suivre les budgets des projets et garantir leur rentabilité.

Issu.e d’une formation en merchandising, marketing ou commerce (Bac+2 à Bac+5), vous avez une première expérience réussie en agence ou sur le terrain dans le merchandising, et idéalement dans la gestion de projets.

Vos atouts :

• Management d’équipe : Vous savez encadrer, motiver et accompagner une équipe terrain (environ 10 personnes) pour garantir leur performance.
• Maîtrise des outils : À l’aise avec TeamHeaven, Power BI, et Excel, vous produisez des reportings clairs et exploitables pour piloter efficacement vos projets.
• Organisation et rigueur : Vous gérez vos priorités et respectez vos échéances dans un environnement exigeant.
• Relation client : Orienté.e satisfaction client, vous êtes à l’écoute, force de proposition et capable de gérer les insatisfactions avec réactivité.
• Communication : Vous disposez d’un excellent relationnel et d’une aisance à l’écrit comme à l’oral.

Vos qualités personnelles :

• Leadership, dynamisme et capacité à fédérer.
• Sens du service et esprit d’analyse.
• Enthousiasme communicatif et aptitude à constituer un réseau terrain solide.

Prêt.e à relever des défis d’envergure ? Vous avez les compétences et la passion pour piloter des projets ambitieux tout en encadrant une équipe performante.