Pour renforcer notre croissance, nous recrutons un(e) Directeur(trice) de Clientèle Trade Marketing Agence ambitieux(se), orienté(e) développement commercial et relation client.

Vos missions principales

En véritable pilote de compte et développeur(se) de business, vous commercialisez un large éventail de dispositifs opérationnels et stratégiques dans l’univers Trade Marketing et Retail Activation pour des marques de Grande Conso, notamment :

• Animations commerciales en GMS (démonstrations, dégustations, ventes assistées)
• Concepts créatifs en point de vente, toolkit, habillages PLV, opérations événementielles
• Opérations promotionnelles clés en main, intégrant logistique, coordination, reporting
• Dispositifs de merchandising (implantation, réassort, mise en avant produit)
• Forces de vente externalisées pour gagner en présence, en DN et en performance
• Conseil stratégique en activation terrain : recommandations circuits, planification, pilotage KPI
• Solutions digitales intégrées pour amplifier l’impact des actions en magasin

Vous jouez un rôle stratégique dans la croissance du chiffre d’affaires et la fidélisation de vos client.

Développement commercial & croissance

• Identifier les opportunités de croissance chez vos clients existants : montée en valeur, diversification des expertises, développement multi-canaux.
• Proposer des dispositifs sur-mesure à forte valeur ajoutée, orientés performance commerciale et visibilité en point de vente.
• Participer activement aux appels d’offres, en collaboration avec les pôles experts internes.
• Gérer les budgets clients et garantir la rentabilité des projets.

Relation client & fidélisation

• Construire une relation de confiance avec vos interlocuteurs (marketing, trade, commercial, category management, service achat).
• Anticiper leurs besoins et les accompagner dans la durée avec une approche conseil proactive.
• Suivre les KPI, analyser les résultats des dispositifs, formuler des recommandations stratégiques.
• Assurer une qualité de service irréprochable tout au long de la relation commerciale.

Pilotage opérationnel

• Coordonner les expertises internes (planning stratégique, création, production, logistique, RH terrain).
• Veiller à la bonne exécution des campagnes : retail marketing, animations commerciales, forces de vente externalisées, merchandising.
• Assurer une veille marché et concurrentielle pour nourrir les recommandations stratégiques.

• Expérience solide (10 ans minimum) en agence de marketing services (trade, field, shopper, activation).
• Une expérience complémentaire chez l’annonceur (FMCG) est un vrai atout.
• Maîtrise des circuits GMS et des leviers opérationnels du Trade Marketing.
• Solide culture résultats : orienté(e) business, développement et fidélisation.
• Aisance relationnelle, posture de conseil, sens du leadership et capacité à gérer des projets complexes.
• Goût pour le terrain, les marques, les enjeux commerciaux, la réactivité et l’intelligence client.