Au sein de l’équipe du service NACEL vos principales missions seront :

• Accueil des clients – Information – Vente :

Ø  Réception des appels et réponses aux demandes écrites de renseignements.

Ø  Conseil et vente de séjours linguistiques pour étudiants et adultes.

Ø  Vente par téléphone ou en face à face et enregistrement des inscriptions.

Ø  Prospection téléphonique.

 Suivi administratif des dossiers d’inscription et préparation des séjours :

Ø  Suivi général des dossiers clients.

Ø  Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou préacheminement en collaboration avec le responsable transport et service logistique.

Ø  Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels.

  Suivi des séjours :

Ø  Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjours

·         Diplômé(e) d’un cursus universitaire ou d’une école Bac+2 avec une spécialisation en Tourisme, en gestion ou de nature commerciale

·         Doté(e) d’un sens commercial et d’un très bon relationnel vous êtes aussi à l’aise pour assurer des relations commerciales par téléphone.

·         Ouvert (e) d’esprit, réactif(ve) et doté (e) d’une grande capacité d’adaptation.

·         Bonne pratique des outils bureautique

Un entretien physique avec la responsable de service et le service RH