Responsabilités et missions :

Après avoir suivi une formation spécifique sur nos produits séjours linguistique et nos méthodes, vos principales

missions seront les suivantes :

Accueil des clients – Information – Vente :

· Réception des appels et réponses aux demandes écrites de renseignements.

· Conseil et vente de voyages scolaires.

· Vente par téléphone ou en face à face et enregistrement des inscriptions.

· Prospection téléphonique.

Suivi administratif des dossiers d’inscription et préparation des séjours :

· Suivi général des dossiers clients.

· Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou préacheminement en collaboration avec le responsable transport et service logistique.

· Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels.

Suivi des séjours :

· Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjours

Diplômé(e) d’un cursus universitaire ou d’une école Bac+2 avec une spécialisation Commerciale / Tourisme/Langues étrangères.

· Doté(e) d’un fort sens commercial et d’un très bon relationnel vous êtes aussi bien à l’aise pour assurer des relations commerciales par téléphone

· Rigoureux(se), Ouvert(e) d’esprit, réactif(ve) et doté(e) d’une grande capacité d’adaptation

· Bonne pratique des outils bureautiques et la connaissance d’une langue étrangère est un plus apprécié.

Un entretien avec la direction des programmes CLC et le service RH