En tant que hôte d’accueil, vous occupez un rôle essentiel au contact de nos clients : vous veillez à leur apporter le meilleur conseil et la meilleure expérience possible.

Vos missions sont les suivantes, sous l’autorité du Directeur d’établissement :

-          L’accueil et la qualité du parcours client ;

-          La commercialisation et la communication autour de l’offre de service de GRANIT (en salle et par téléphone) et la fidélisation des clients ;

-          Le service au bar ;

-          La gestion de la boutique de vente de matériel (chaussons, matériel d’escalade et merchandising) ;

-          La contribution à l’animation et à l’organisation d’évènements ponctuels au sein de la salle (anniversaires, soirées à thème, compétions d’escalade) ;

-          Le respect des processus de travail ;

-          La contribution à l’entretien régulier et au maintien en bon état de fonctionnement des installations et des équipements.

Vous disposez d’une expérience similaire dans la vente, idéalement au sein d’un Établissement Recevant du Public (ERP) (hôtel, restaurant, salle de sport, parc de loisirs, etc).

Qualités et qualifications attendues

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, chaleureux et appréciant le travail en équipe dans un environnement stimulant. Vous êtes un homme / une femme de terrain qui aime son lieu de travail et adore plus que tout le faire découvrir et le faire vivre. Vous adhérez à l’objectif ambitieux de devenir un lieu de destination incontournable en semaine et le week-end, en journée et en soirée.

En outre, vous devrez démontrer :

-          Un excellent sens du contact, de la relation client et une grande capacité d’écoute ;

-          Une grande rigueur dans tous les domaines de l’exploitation (sécurité, respect des processus, etc) ;

-          Une grande polyvalence et des compétences dans des domaines variés ;

-          Une bonne communication orale.

Un attrait pour les domaines de l’escalade, de l’alpinisme, de la montagne ou des sports outdoor en général, constitueront évidemment un plus.

Une formation 1er secours constituerait également un atout supplémentaire (la société pourra vous proposer des sessions de formation organisées par un organisme certifié).

En fonction de vos envies et de vos compétences, vous aurez la possibilité d’évoluer vers des postes de manager ou d’encadrant.

Vous serez appelé par téléphone pour un premier contact.

Si l’entretien est concluant, un rendez-vous sera programmé avec le directeur et/ou le directeur adjoint de Granit Rueil.