CDI 24h (repos le dimanche)

En tant que hôte(sse) d’accueil, vous occupez un rôle essentiel au contact de nos clients : vous veillez à leur apporter le meilleur conseil et la meilleure expérience possible.

Vos missions sont les suivantes, sous l’autorité du Directeur d’établissement :

- L’accueil et la qualité du parcours client ;

- La commercialisation et la communication autour de l’offre de service de GRANIT (en salle et par téléphone) et la fidélisation des clients ;

- Le service en salle et au bar ;

- La gestion de la boutique de vente de matériel (chaussons, matériel d’escalade et merchandising) ;

- La contribution à l’animation et à l’organisation d’évènements ponctuels au sein de la salle (anniversaires, soirées à thème, compétions d’escalade) et en extérieur ;

- Le respect des processus de travail (accueil, commercial, service au bar et service en salle) conformément aux meilleurs standards en matière d’exploitation et le respect du règlement intérieur de la société ;

- La contribution à la réception des livraisons et à l’inventaire mensuel des stocks, en lien avec le Directeur d’établissement et le chef de cuisine ;

- La contribution à l’entretien régulier et au maintien en bon état de fonctionnement des installations et des équipements ; à ce titre, vous en êtes en charge du nettoyage de l’espace accueil et bar en fin de service et vous pourrez contribuer au nettoyage des prises, macros et volumes d’escalade.

Expérience

Vous disposez d’une expérience similaire dans la vente, idéalement au sein d’un Établissement Recevant du Public (ERP) (hôtel, restaurant, salle de sport, parc de loisirs, etc).

Qualités et qualifications attendues

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, chaleureux et appréciant le travail en équipe dans un environnement stimulant. Vous êtes un homme / une femme de terrain qui aime son lieu de travail et adore plus que tout le faire découvrir et le faire vivre. Vous adhérez à l’objectif ambitieux de devenir un lieu de destination incontournable en semaine et le week-end, en journée et en soirée.

En outre, vous devrez démontrer :

- Un excellent sens du contact, de la relation client et une grande capacité d’écoute ;

- Une grande rigueur dans tous les domaines de l’exploitation (sécurité, respect des processus, etc) ;

- Une grande polyvalence et des compétences dans des domaines variés ;

- Une bonne communication orale ;

- Une connaissance des techniques de vente .

Le dossier de candidature doit être adressé à recrutement@granitclimb.com et contenir impérativement le document suivant (en format Pdf) :

-          Un CV (1 à 2 pages maximum)

Le candidat rencontrera en entretien le Président et/ou le Directeur d’établissement.