Notre service de centre d’appels recherche son/sa futur(e) collègue :

1 Téléconseiller(ère) (H/F) en CDI

Notre équipe, composée de 13 personnes, partagera votre quotidien. La Responsable de service, Sandrine, saura valoriser votre potentiel et vous faire grandir avec elle et son équipe dynamique.

VOS MISSIONS
// Gérer les appels entrants et assurer la qualité de la relation client,
// Traiter les mails de clients (portail client, factures, règlement, assurance…) et les mails de four-nisseurs dans les meilleurs délais,
// Accompagner et former les locataires à l’utilisation de notre portail client mis à leur disposition,
// Transmettre les modifications des données locataires,
// Renseigner les clients sur la marche à suivre concernant leurs demandes et les rediriger vers le service concerné si nécessaire,
// Identifier les potentiels leads lors du traitement des appels / mails et les transmettre,
// Gérer les grands comptes en collaboration avec l’agence Key Account Management (assurer le bon déroulement des échanges entre GRENKE et ses clients particuliers, respecter les pro-cé-dures spécifiques liées à cette gestion), mettre en place les outils / suivi nécessaires pour éviter les impayés,
// Traiter les impayés et contacter les clients pour trouver des solutions,
// Gérer en partie le suivi administratif de nos partenaires (détails de virements, extraits de comptes, copie d’avoir…)

Description du profil :

VOTRE PROFIL
// Formation BAC +2 minimum, première expérience dans un poste similaire (2 ans idéalement, ou stage significatif),
// Autonomie et rapidité,
// Rigueur et organisation,
// Esprit d’équipe et excellent relationnel,
// Ecoute et empathie
// La connaissance de l’anglais ou de l’allemand serait appréciée.

Nous proposons :

NOUS VOUS PROPOSONS
// Un package de rémunération attractif (fixe + variable + participation),
// Divers avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle haut de gamme, comité d’entreprise).

Un cadre de travail agréable et un véritable esprit d’équipe sont importants pour vous ? Alors rejoignez nos équipes !
Parce que l’intégration et le développement de nos collaborateurs sont également essentiels, nous proposons notamment :
- Un parcours de formation adapté dès votre arrivée
- Un accès illimité à une bibliothèque d’e-learning

Nous attachons une attention particulière à chaque candidature reçue grâce à un process de recrutement de qualité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

grenke est également sensible à son empreinte environnementale et travaille jour après jour à la réduire.

NOTRE OFFRE VOUS INTÉRESSE ? VOUS N’AVEZ PLUS QU’À POSTULER SUR L’ESPACE CARRIERE grenke !

Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi sur : https://jobs.grenke.com

Pour toutes questions, n’hésitez pas à contacter le service RH //

Suite à votre candidature, grenke Location SAS est tenu, dans le cadre du traitement de vos données personnelles, de respecter l’article 88 du Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD) en lien avec la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et les règles applicables en matière de durée de conservation de vos données personnelles.