Après une formation de 2 semaines sur nos outils et procédure, les missions qui vous seront confiées sont les suivantes : 

• Négocier à l’amiable avec les parties adverses

• Analyser et assurer le suivi de la gestion d’un portefeuille de dossiers

• Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphone

• Donner un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge à établir en fonction du contrat souscrit

Assurer le suivi de la qualification des dossiers :

• Enregistrant et traçant rigoureusement les actes de gestion dans le système informatique.    

• En Analysant juridiquement les faits.

• En appliquant les règles de gestion en fonction des garanties du contrat.

• En prenant position : apprécier si un dossier est garanti et s’il nécessite à titre exceptionnel une demande de pièce ou si un refus de garanti doit être opposé, y compris dans les cas complexes.

Informer les assurés et les intermédiaires :

• En mettant en œuvre une gestion qualitative des appels, et dossiers conformément à la charte.

• En informant régulièrement l’assuré dans toutes les étapes du dossier.

• En délivrant à l’assuré toute information juridique relative à son dossier. 

Suivre les phases amiables et judiciaires :

• En prenant position sur l’opportunité et la prise en charge des voies de recours.

• En réalisant une analyse juridique ou en collaborant avec tous les intervenants.

• En négociant jusqu’à l’obtention d’un accord (amiable, montant des honoraires…).

Vos qualifications 

• Vous êtes diplômé.e d’un Master 2 en droit de la famille.

• Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs. 

• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone. 

Vos valeurs 

• « S’améliorer toujours », sur le plan professionnel, tout comme sur le plan personnel, la volonté de s’améliorer en continu *est au cœur de notre culture.  

• « S’entraider » mutuellement afin de créer un environnement qui contribue au succès collectif. 

• « Le Grit », aka la détermination est notre moteur quotidien pour relever les défis juridiques avec énergie.  

• « Cultiver la bienvivialité », un mélange entre bienveillance et convivialité, afin de créer un espace qui favorise l’épanouissement personnel et professionnel. 

  Ce que nous avons à vous offrir  

  • Du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine 

  • Un parcours de formation sur-mesure : développez votre potentiel grâce un parcours de formation dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous.  

  • Un package salarial sur 13 mois composé d’une part fixe, de primes sur objectifs, d’intéressement et de participation, PEE & PERCO …  

  • Un CSE : offre promotionnelle, chèques culture/ vacances/ noël,  

    Autres avantages :

  • Restauration d’entreprises, le remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de 65%, forfait mobilité durable et des tarifs préférentiels sur les contrats d’assurances, …. 

  • Des locaux neufs et confortables avec du Flex office  

  • Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers au sein de la grande famille des GPJiens : défis sportifs, challenges, concours, … 

  • Donner du sens à votre travail, dans une société où le droit est difficilement accessible, notre ambition est de simplifier l’accès au droit pour tous.

#1 – Echange téléphonique avec la Chargée de recrutement

#2 – Entretien RH avec la Chargée de recrutement

#3 – Entretien opérationnel avec le Manager