En tant qu’Assistant(e) Commercial(e), vous jouerez un rôle central entre les équipes commerciales, les clients et les services internes. Vos principales responsabilités seront :

• Soutien aux équipes commerciales :
  Collaborer étroitement avec 3 commerciaux pour les aider à atteindre leurs objectifs. Vous êtes leur véritable bras droit administratif et organisationnel.

• Gestion des commandes clients :
  Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients provenant de différents canaux (e-mail, téléphone, site web). Vous assurez leur suivi de A à Z jusqu’à la livraison et la facturation.

• Service client :
  Être à l’écoute des clients, répondre à leurs demandes avec professionnalisme, les conseiller et les rassurer à chaque étape du processus de commande.

• Suivi et satisfaction client :
  Surveiller les délais de livraison, gérer les imprévus ou litiges éventuels, tout en maintenant une relation de confiance et de proximité avec chaque client.

• Gestion administrative :
  Mettre à jour les données clients, suivre les niveaux de stocks, établir et envoyer des devis, offres tarifaires ou documents techniques.

• Amélioration continue :
  Participer activement à l’optimisation des outils, procédures et méthodes internes pour améliorer notre réactivité et la satisfaction client.

• Vous êtes titulaire d’un Bac+2 (type BTS MCO, BTS NDRC, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent).

• Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Excel, Word, Outlook), idéalement PowerBI

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les priorités.

• Vous avez le sens du service client, vous êtes à l’aise au téléphone et aimez résoudre les problèmes avec diplomatie.

• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos missions.

• Vous avez une expérience significative dans un poste similaire ou dans le domaine BtoB.

Préqualification téléphonique (10-15 min)

Entretien RH en visio (60 min environ)

Entretien en présentiel sur site avec les opérationnels