Au sein de notre direction Relation Client & Offre, vous accompagnez l'équipe E-Business & Marketing pour mettre en œuvre les campagnes CRM (emailings, SMS, appels sortants…) grâce à votre maîtrise de l'outil Salesforce Marketing Cloud. Vos missions seront les suivantes :

• Réaliser les ciblages de campagnes, essentiellement via des requêtes SQL ; 
• Gérer et optimiser les campagnes marketing digitales et les parcours clients existants ;  
• Créer des parcours multi-canaux personnalisés ; 
• Réaliser des AMPScript / codes snippets visant à personnaliser les campagnes ; 
• Collaborer avec les chargés de marketing digital pour leur proposer les solutions adaptées ; 
• Configurer et personnaliser les fonctionnalités de la plateforme ; 
• Assurer le suivi des tickets et la mise en place de correctifs visant à résoudre les problématiques techniques ; 
• Accompagner les utilisateurs de Marketing Cloud dans l'appropriation de la solution ; 
• Collaborer avec le Product Owner qui vous accompagne dans le but de prioriser les besoins métiers et d'organiser votre backlog efficacement ;

• Vous êtes diplomé(e) d'une formation Bac +5 au sein d'une école de commerce ou d'ingénieurs, avec une spécialisation Informatique et/ou Marketing 
• Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans un environnement CRM / Marketing et plus spécifiquement sur l'outil Salesforce Marketing Cloud. Certifications fortement recommandées (Salesforce Administrateur, Sales Marketing Cloud Consultant…) 
• Vous avez de solides compétences en SQL et AMPScript 
• Rigueur dans les projets, capacité à gérer plusieurs projets simultanément 
• Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse  
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), autonome et proactif(ve), force proposition 
• Vous disposez de qualités de communication orale et écrite