Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, le Groupe AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaitre et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, handicap, origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.Au cœur de la Direction des Opérations d’Assurance du Groupe AGPM, vous rejoignez notre Pôle Accueil Assurance, une équipe dynamique, s'appuyant sur un management de proximité, et où la personnalité de chacun fait la force du collectif !

Vos missions au sein du Pôle Accueil Assurances sont les suivantes : 

• Traiter les appels entrants des assurés. Vous êtes le premier interlocuteur permettant une gestion globale du dossier client et l’apport d’un conseil adapté à chaque situation. Nous visons la qualité, l’efficacité et la personnalisation ; 
• Mettre à jour les données personnelles des assurés à chaque appel. 
• Vérifier avec les clients que les contrats soient à niveau par rapport à leur situation actuelle ;
• Détecter les besoins complémentaires en assurances
• Mettre à jour les contrats dans les périmètres du service et proposer les contrats du groupe AGPM ;
• Expliquer les cotisations aux assurés ;
• Extraire et fournir les attestations demandées par le client après vérification que la garantie est acquise ou proposer une mise à niveau du contrat;

Dans le cadre de la prise de poste, vous ferez l’objet d’une période de formation. 

Vous êtes titulaire d'une formation en lien avec la relation client ou avez une appétence pour ce domaine. Souriant(e) et bon(ne) communicant(e), vous avez le sens de l'écoute.Vous possédez une bonne expression écrite et orale.Vous êtes doté(e) également d'une vraie appétence pour la relation et la satisfaction client, vous savez faire preuve de disponibilité et préserver l'intérêt du client.Enfin, vous aimez travailler en équipe dans la cohésion et la bonne humeur.Vous vous reconnaissez ? Faites-vous confiance et postulez !Contrat à durée déterminée