Le Centre de Contact Clients renforce son équipe et recrute un Conseiller Relations Clients F/H.Au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, le conseiller relation clients a en charge de réceptionner les appels de nos clients (entreprise, salariés...) et de traiter les demandes de premier niveau sur les domaines de la prévoyance, santé, épargne, retraite supplémentaire.Il est accompagné quotidiennement par le superviseur de l'équipe, sous forme de conseils et de formations, et renforce ainsi la qualité de son activité.L'activité peut s’exercer via différents canaux (Téléphone, mail, courrier…).Dans ce cadre, la mission est de :- Identifier et traiter les demandes du correspondant (entreprises, salariés, …) ou lesorienter vers le service adapté en fonction du sujet.- Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d’information, compterendu du contact, mise à jour des données,…).- Effectuer des actes simples de gestion.

Vous êtes très à l'aise dans la relation client téléphonique et avez un fort sens du service. Vous avez un attrait pour le travail en équipe et un rythme d'activité dynamique. Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute ainsi qu'une très bonne clarté d'expression.Vous avez une expérience de la relation clients (téléphonique, mail...) d'environ 2 ans.La connaissance du domaine de la prévoyance est un plus.