Alixio Group, leader du conseil RH, est spécialisé dans le conseil stratégique et opérationnel, dédié à la réussite des projets de transformation à forts enjeux humains.
Fort d’une croissance exceptionnelle depuis sa création en 2010, le Groupe compte aujourd’hui plus de 750 collaborateurs répartis sur une vingtaine d’entités spécialisées, 150 M€ de CA en 2023, 90 implantations en France et à l’international et + de 600 clients accompagnés depuis sa création.

Nous recrutons un.e Technicien.ne support pour le Pôle D2SI de notre groupe.
Intégré.e dans une équipe de 8 personnes réparties entre Lyon et Paris, vous prenez en charge le support fonctionnel et applicatif de proximité.


Vos missions :

• Diagnostic, analyse, suivi et résolution des demandes internes à distance ou sur site,
• Rédaction des comptes-rendus dans l’outil de gestion des tickets,
• Participation aux projets du service pour toutes les entités du groupe,
• Déploiement, surveillance, maintenance et suivi de l’inventaire des postes de travail,
• Proposition d’axes d’amélioration internes et participation aux projets d’amélioration du support,
• Collaboration avec les différentes équipes (admin systèmes, data, développement) dans le cadre d’escalade N2 et de l’utilisation d’outils spécifiques.

• Bac +2 en informatique,
• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire,
• Connaissances indispensables et souhaitées :
  • Maîtrise des environnements de travail Windows 10/11, M365 et du pack Office,
  • Connaissances en systèmes (Windows) et réseaux (LAN, WAN, TC/IP…)
  • Outils et méthodo : ITSM (GLPI), TeamViewer, ITIL
  • Sensibilisation à la sécurité informatique
• Soft skills : Professionnalisme dans l’accueil, patience, vulgarisation des actions techniques, gestion des situations conflictuelles, rigueur et capacités rédactionnelles.

• Poste en CDI à pourvoir ASAP,
• Package salarial : 
  • Fixe annuel brut de 32k€,
  • Variable annuel brut de 1.200€,
  • Tickets restaurant,
  • 100% transports en commun remboursés,
  • 12j de RTT,
• Notre académie pour former nos collaborateurs de manière digitale 
• Nos engagements RSE : soutien de Nantenin Keïta, championne paralympique du 400 mètres et partenaire de l’association Ocean as common.

• Notre équipe recrutement réalisera un premier entretien avec vous afin de valider votre projet professionnel, vos attentes, vous présenter le groupe et les missions du poste.
• Si le processus de recrutement continue, un entretien physique ou en visio sera programmé avec un·e manager/un pair.
• Les différentes étapes du processus de recrutement peuvent prendre en moyenne 2 à 4 semaines.

Votre profil :

• Bac +2 en informatique,
• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire,
• Connaissances indispensables et souhaitées :
  • Maîtrise des environnements de travail Windows 10/11, M365 et du pack Office,
  • Connaissances en systèmes (Windows) et réseaux (LAN, WAN, TC/IP…)
  • Outils et méthodo : ITSM (GLPI), TeamViewer, ITIL
  • Sensibilisation à la sécurité informatique
• Soft skills : Professionnalisme dans l’accueil, patience, vulgarisation des actions techniques, gestion des situations conflictuelles, rigueur et capacités rédactionnelles.