Pacifica a été créé en 1990 et est la compagnie d'assurances dommages du groupe Crédit Agricole. Nos produits sont commercialisés par LCL et les Caisses Régionales.
Pacifica possède une expertise multiple, notamment en assurance habitation, auto, accidents de la vie, protection juridique ou encore assurances agricoles.
La mission de l'entreprise est double :
- PROTEGER les clients du groupe Crédit Agricole Assurances face aux aléas de la vie.
- ACCOMPAGNER et SERVIR au quotidien nos assurés.
Nos valeurs : proximité, responsabilité, loyauté, solidarité et confiance.
Nous accompagnons tous nos assurés en recherchant la Très haute Satisfaction client.

Notre Unité de Gestion des Sinistres de Dijon (UGS) a besoin de vous !
Nous recrutons un gestionnaire sinistres en CDD de 12 mois pour renforcer nos équipes dans la prise en charge de leurs sinistres.
Votre mission sera de gérer des dossiers sinistres IARD déjà en cours, dans les domaines AUTOMOBILE et/ou HABITATION, et plus précisément de :
- Réceptionner les pièces et appeler les clients
- Analyser et traiter les pièces du dossier (devis clients, rapports d'experts, …)
- Proposer toutes actions répondant aux besoins clients : accord sur devis, règlement, transaction, proposition de services
Informer le client de l'état d'avancement et des étapes à venir dans son dossier.
Après une formation à nos règles de gestion par nos équipes en place, c'est votre bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront dans le choix de la solution la plus adaptée à la situation du client que vous accompagnerez.

Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts à des candidats ne connaissant pas le domaine de l'assurance et/ou de la gestion de sinistres. Seule une expérience de la relation client par téléphone, quel qu'en soit le secteur, est nécessaire. Vous serez formé par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l'équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences.