Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
Description du poste et Missions
Au sein de la DSIT et rattaché.e à la Responsable Support & Etudes magasins, vos missions seront les suivantes :
- Fournir un support applicatif métier, informatique, matériel et logiciel aux magasins en France et à l'international, par email et téléphone
- Maintenir les périphériques informatiques et résoudre les incidents et coordonner la maintenance informatique avec d'autres professionnels IT
- Assister et piloter la prestation N1
- Piloter et déployer les évolutions et nouveautés sur le parc magasin.
- Identifier et analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions d'améliorations
- Alerter et agir en cas d'incident majeur
- Documenter, actualiser et rédiger des rapports et des procédures utilisateurs et techniques
- Proposer des améliorations dans les processus de résolution et la mise en place des outils internes du centre de services
Profil recherché
Issu.e d'une formation Bac+2, vous avez au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire dans le domaine du retail (connaissance de Winstore).
Vous avez des compétences en logiciels informatiques (windev) et maitrisez les outils de ticketing (ex : Service Now…) et PMAD ( ex Teamviewer…).
Vous disposez d'une connaissance approfondie en scripting et une compréhension des protocoles TCP/IP, DHCP, DNS.
Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à résoudre les problèmes. Vous aimez le travail d'équipe.
La maitrise de l'anglais (écrit et oral) est impérative.
Avantages :
🏠 Une politique de télétravail flexible (jusqu'à 2 jours/sem)
🍻 Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant
🤩 Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)
Profil recherché
Description du poste et Missions
Au sein de la DSIT et rattaché.e à la Responsable Support & Etudes magasins, vos missions seront les suivantes :
- Fournir un support applicatif métier, informatique, matériel et logiciel aux magasins en France et à l'international, par email et téléphone
- Maintenir les périphériques informatiques et résoudre les incidents et coordonner la maintenance informatique avec d'autres professionnels IT
- Assister et piloter la prestation N1
- Piloter et déployer les évolutions et nouveautés sur le parc magasin.
- Identifier et analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions d'améliorations
- Alerter et agir en cas d'incident majeur
- Documenter, actualiser et rédiger des rapports et des procédures utilisateurs et techniques
- Proposer des améliorations dans les processus de résolution et la mise en place des outils internes du centre de services
Profil recherché
Issu.e d'une formation Bac+2, vous avez au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire dans le domaine du retail (connaissance de Winstore).
Vous avez des compétences en logiciels informatiques (windev) et maitrisez les outils de ticketing (ex : Service Now…) et PMAD ( ex Teamviewer…).
Vous disposez d'une connaissance approfondie en scripting et une compréhension des protocoles TCP/IP, DHCP, DNS.
Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à résoudre les problèmes. Vous aimez le travail d'équipe.
La maitrise de l'anglais (écrit et oral) est impérative.
Avantages :
🏠 Une politique de télétravail flexible (jusqu'à 2 jours/sem)
🍻 Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant
🤩 Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez Tiffany, Responsable Gestion Commerciale internationale Etam
Rencontrez Marie, Chief Marketing & Digital Officer - Undiz
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