Rattaché au Directeur Général L’Occitane en Provence France et membre du Comité de Direction France, vous êtes le garant de la bonne expression de la marque maison L’Occitane en Provence.

Dans un contexte d’élévation de la marque, vous collaborez étroitement avec le siège international basé à Genève et vous co-construisez avec le Codir France, la stratégie et la feuille de route du marché français pour mener à bien cette transformation.

Vous avez un scope 360° avec une maîtrise de l'ensemble des leviers Marketing, Communication & Clients. A la tête d’une équipe d’environ 30 personnes dont 5 personnes en direct, vous supervisez 5 pôles d’expertise :

• Marketing opérationnel : définition du plan d’animation France & orchestration avec l’ensemble des services pour garantir une excellence d’exécution 360° pour chaque campagne (focus produits, messages clés, assets visuels…)
• Merchandising : gestion des zonings, schémas linéaires et de toute la signalétique permanente pour l’ensemble de nos points de vente physiques (Retail, Concessions, Flagships, Department stores…) + suivi opérationnel avec les équipes terrains
• Média : gestion du plan d’activation média France sur des leviers branding (influence, RP, réseaux sociaux, médias traditionnels) et performance (acquisition, affiliation)
• CRM & Clienteling : gestion de la communication directe auprès de nos clients, à la fois via les leviers classiques du CRM (mailer papier, emailings, SMS) et le Clienteling déployé récemment sur l’ensemble de notre réseau Retail & Concessions
• Service Clients : gestion de la relation avec nos clients grâce à un service internalisé afin de garantir la meilleure qualité d’accompagnement possible. 

MISSIONS PRINCIPALES :

• Collaborations multiples dans une organisation matricielle : collaboration étroite et quotidienne avec les autres membres du Comité de direction France (Direction Générale, Direction des Ressources Humaines, Direction Financière, Direction Supply), avec les Directeurs de l’ensemble des canaux commerciaux, avec la CMO L’Occitane Monde basée à Genève et l’ensemble de son équipe (sur l’ensemble des sujets produits, marque et communication)
• Management d’équipe : gestion des priorités, créer des synergies pour gagner en cohérence et en efficacité, donner de la vision et du sens pour motiver l’équipe à accomplir la transformation de la marque sur le marché français tout en faisant preuve de bienveillance
• Vision stratégique & opérationnelle : co-construction de la vision stratégique avec le comité de direction France, prise de décision et définition de partis pris concernant l’expression de la marque et les produits (input sur des concepts produits et communication, feedbacks aux équipes centrales sur les priorités / tendances du marché France, adaptation et déploiement opérationnel de concepts de campagnes marketing sur le marché français), co-construction des assortiments produits et offres commerciales adaptées à chaque canal de distribution en lien avec les objectifs business
• Expérience client : définition des éléments clés de l’expérience client sur l’ensemble des canaux de distribution (cérémonial de vente, ambiance visuelle/sonore/olfactive des points de vente) et sur l’ensemble des leviers de communication auprès de nos clients (expression de la marque visuelle & textuelle sur tous les visuels instore, via le CRM, les médias, le service client…)
• P&L : définition et pilotage du budget de dépenses pour l’ensemble de ces leviers, en optimisant au maximum le ROI de chaque dépense et en accord avec les enjeux de rentabilité de la filiale + pilotage du taux de discount et de marge appliqué à l’ensemble des canaux dans l’optique de réduire l’intensité & la perception promotionnelle de la marque

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : 

• CDD 9 mois ( remplacement)
• Poste basé à Paris (4ème)
• 2 jours de télétravail par semaine

Description du profil :

PROFIL RECHERCHÉ : 

• Formation en école de commerce, de communication, et vous êtes passionné par le Marketing et la Communication
• Vous avez une expérience confirmée de 10 ans minimum sur un poste à responsabilité en Marketing
• Vous avez une très bonne connaissance produit, dans le secteur de la beauté, de préférence premium ou luxe
• Vous avez un fort recul stratégique et une bonne capacité de vision 360°, tout en ayant une approche pragmatique et une bonne compréhension de l’opérationnel
• Vous êtes force de proposition, vous êtes organisé et vous savez prioriser
• Vous êtes bon communiquant et vous collaborez facilement, dans des environnements matriciels complexes
• Vous faites preuve de leadership et vous êtes capables de prendre des décisions et de convaincre
• Vous êtes orienté business et résultat
• Vous avez une expérience solide en management d’équipe