Réseau national des bureaux de Poste
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Administrateur support bureautique

CDI
Ivry-sur-Seine
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le pôle d'exploitation du département DSI-Digital Workplace a pour principale mission la gestion opérationnelle de la bureautique administrative.

Vos missions principales sont :

  • Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main à distance
  • Accueillir les Collaborateurs au Kiosque IT et traiter leurs demandes & incidents
  • Contribuer au développement de l'autonomie des Collaborateurs (contribuer à l'appropriation des outils, …).
  • Appliquer et vérifier la bonne application des mesures correctives nécessaires au bon fonctionnement et au respect de la P.

    G.

    S. de l'entreprise (Windows update, définition de virus, et autres…)

  • Suivre et appliquer les procédures spécifiques au contexte DOCAPOSTE dans le cadre du support bureautique (règles de nommage, mise à jour des fichiers de gestion de parc…)
  • Participer à l'amélioration des services, en prenant part aux travaux d'analyse, et en proposant des évolutions ou des solutions d'optimisation.
  • Participer au déploiement de nouveaux matériels et applications, ou d'évolutions des systèmes existants, notamment les processus d'approvisionnement et de configuration des matériels et logiciels, en relation avec les services utilisateurs.
  • Remonter les points d'alerte, les incidents le plus rapidement à son manager et identifier/proposer des pistes d'actions.
  • Occasionnellement, participer aux projets.

    • Profil recherché

    Compétences techniques:-Bonne connaissance de Windows 10/11, reporting, réseau local, infra bureautique.-Sont un plus:-OS : Linux & MacOS-Smartphones : Samsung & iPhoneCompétences comportementales:-Orienté Utilisateur / sens du service : Bon relationnel, bonne capacité d'écoute et d'expression, pédagogue, adaptation du discours à son interlocuteur (en fonction du niveau de connaissance ou du niveau hiérarchique)-Esprit d'équipe, entraide-Consciencieux et appliqué-Autonome et rigoureuxDe par la nature des missions; vous serez amené à effectuer des déplacements sur plusieurs de nos sites parmi lesquels Nation, la Défense et la Courneuve. Titulaire d'un BTS Informatique/Licence, vous avez une expérience similaire « support bureautique » & « kiosque IT » d'au moins 5 ans.

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