Rattaché à la Responsable Product Adoption CRM de TIMAC AGRO INTERNATIONAL, en charge d’accompagner la montée en maturité et l’utilisation de l’outil, en s’alignant avec les pays sur une feuille de route annuelle liée aux enjeux clés du pays, vous êtes en responsabilité sur un portefeuille de pays (environ 10 pays) et développer les bonnes pratiques CRM auprès des équipes commerciales et contribuer ainsi aux objectifs de performance commerciale de votre portefeuille de pays.
Véritable ambassadeur, vous êtes le conseiller privilégié des pays de votre portefeuille pour les questions CRM liées à leur usage actuel. A ce titre et en bonne coordination avec l’équipe CRM, vous intervenez sur la solution CRM et sur toute demande : support, paramétrage, formation, conseil, conduite de projet, analyse de données, collecte de besoin d’évolution.
Guidé par une équipe d’expert Salesforce, vous participez aux activités de maintenance corrective et évolutive des applications de la solution CRM de TIMAC AGRO International.
Le poste est à pourvoir dès septembre en alternance et est localisé à Saint-Malo (35) dans notre siège social. Les missions sont détaillées ci-dessous :
Vous serez en charge de répondre aux demandes soumises par les filiales TIMAC AGRO : formations, proposition de process alternatifs, Webinar, animation d’ateliers de conception, tutoriels écrit et vidéo, paramétrage… Cela consiste à :
La personne que nous recherchons :