Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Clients VIP pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle Grands Comptes. Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et que vous souhaitez contribuer à l'excellence de notre service, cette opportunité est faite pour vous!

Missions :

• Réceptionner et traiter les demandes de nos Clients VIP avec professionnalisme.

• Être le/la garant(e) de la satisfaction client en proposant des solutions pertinentes aux diverses demandes et réclamations.

• Apporter une assistance bienveillante et claire tout en respectant les process internes et les retours des différents services.

• Effectuer un suivi rigoureux des remontées clients dans un objectif d’amélioration continue.

• Expérience solide en relation clientèle.

• Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Internet).

• Capacité à rester calme, posé(e) et réfléchi(e) face aux demandes des clients.

• Flexibilité et capacité d’adaptation.

• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Si vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique et engagée, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Rejoingnez-nous pour faire la différence auprès de nos clients VIP !