Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Clients VIP pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle Grands Comptes. Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et que vous souhaitez contribuer à l'excellence de notre service, cette opportunité est faite pour vous!

Missions :

• Réceptionner et traiter les demandes de nos Clients VIP avec professionnalisme.

• Être le/la garant(e) de la satisfaction client en proposant des solutions pertinentes aux diverses demandes et réclamations.

• Apporter une assistance bienveillante et claire tout en respectant les process internes et les retours des différents services.

• Effectuer un suivi rigoureux des remontées clients dans un objectif d’amélioration continue.

• Expérience solide en relation clientèle.

• Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Internet).

• Capacité à rester calme, posé(e) et réfléchi(e) face aux demandes des clients.

• Flexibilité et capacité d’adaptation.

• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Si vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique et engagée, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Rejoingnez-nous pour faire la différence auprès de nos clients VIP !

Informations supplémentaires

Ce que vous allez adorer chez nous 🤩

• Un fort esprit d'équipe

• Une brillante équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges

• Une véritable volonté de vous accompagner dans votre carrière afin que vous puissiez grandir avec l’entreprise

• Un environnement de travail stimulant qui encourage l’autonomie

Mais encore...     

👩‍🏫 Formations (Parcours d’intégration, LinkedIn Learning, cours de langues en ligne)

🧘‍♀️Qualité de vie au travail (Télétravail, Moka Care) 

💃 Evénements entreprise (Team building, soirées, Noël)

Le groupe AVIV est engagé pour l’égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu·e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou·te·s. Aussi, quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA+, ou encore en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin d’ajustements, dans la mesure du possible, à tout moment du processus, veuillez nous en faire part.

Dans votre candidature, n’hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel, etc.).

A très vite !