Nous sommes à la recherche d’un Formateur (H/F) pour le module “RELATION CLIENTELE MULTICANAL” pour nos apprenants de BACHELOR CONSEILLER FINANCIER (BAC+3).

Vos missions seront les suivantes :

• Concevoir des séances de formation en respectant les référentiels et notre démarche qualité

• Animer les sessions de formations

• Transmettre des savoirs en prenant en compte les besoins des apprenants en alternance (Individualiser la formation)

• Évaluer les acquis des apprenants et suivre leur progression en formation

• Participer à la mise en œuvre du projet pédagogique de l’organisme

• Détecter les difficultés des apprenants

• Rendre compte au chargé de formation ou au responsable pédagogique

• Être garant du règlement intérieur de l’organisme

Vous interviendrez sur les thématiques suivantes :

• Le principe général de la relation client (obligations/ devoirs du Conseiller Financier)

• L’accueil

• L’entretien de vente

• La gestion d’un portefeuille

• Les campagne d’appels sortants

• La digitalisation des agences, le cross canal en banque, les nouvelles pratiques

⏱️Nombre d’heures : 35 heures (10,5 heures ont déjà été dispensées) => 24.5 heures à dispenser

📅 Dates d’intervention :

• 13/01/2025 après-midi.

• 21/01/2025 après-midi.

• 06/02/2025 après-midi.

• 07/02/2025 après-midi

• 20/02/2025 après-midi

• 21/03/2025 après-midi

• 07/03/2025 après-midi.

Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+3/5 en Banque/Assurance, vous justifiez :

• D’une expérience en tant que formateur

• D’une capacité à animer un groupe (cadrer, dynamiser, motiver, être attentif, être à l’écoute, gérer le groupe)

• D’être doté d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe

• De bonnes compétences en organisation, faites preuve d’adaptabilité et démontrez de la rigueur