VOS MISSIONS :

Vous serez le garant du lien entre les propriétaires et notre société Terrésens Vacances.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Propriétaires, et en travaillant en étroite collaboration avec plusieurs services du Groupe, vos missions principales seront les suivantes :

Gestion et assistance propriétaires :

• Répondre aux questions des propriétaires sur leurs contrats (termes du contrat, périodes d’occupation, charges, loyers, service lié à l’exploitation etc..) par mail et par téléphone ;

  (Répartition d’un portefeuille de résidence entre gestionnaire)

• Saisir les périodes d’occupation propriétaires dans le logiciel Resalys, suivre et mettre à jour les tableaux en mode collaboratif, préparer et envoyer les mailings ;

• Enregistrer les dossiers propriétaires actés dans notre CRM

• Assurer le suivi des sinistres en lien avec le service exploitation et les responsables de sites

• Entretenir une bonne communication et une fluidité d’information avec les syndics de copropriété, participer aux assemblées générales (déplacement ponctuel possible) et traiter les appels de fonds.

• Lien interservice afin de mettre en place les pré-livraisons pour les nouvelles résidences.

Support au service comptabilité :

• Préparation des loyers, trimestriels et semestriels en lien avec la comptabilité (mise en place et gestion dans notre CRM).

VOUS ÊTES :

Vous êtes de formation BAC+ 2/3 et bénéficiez d’une expérience solide de 2 ans minimum dans la relation client. Vous maîtrisez l’utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM) et avez une maîtrise solide du pack Office, en particulier d’Excel. Vous maitrisez l’anglais lu, parlé, et écrit (contacte avec de la clientèle étrangère).

Vous incarnez la bienveillance, la bonne humeur, la motivation et bénéficiez de ces, qualités :

• Sens de l’écoute et de l’aide

• Sens de l’organisation et de la communication

• Autonomie et adaptabilité

NOUS VOUS OFFRONS :

Nous vous offrons la possibilité de travailler au sein d’une entreprise jeune et dynamique et également :

• Une prime de 13ème mois

• Une prime d’intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté

• Une carte titre restaurant

• Une mutuelle d’entreprise

Vous vous reconnaissez ? N’hésitez plus et rejoignez l’aventure Terrésens ! ⛷