Au sein de la DSI, le service helpdesk, travaille au quotidien afin d’assurer aux utilisateurs internes à l’entreprise le bon fonctionnement de leurs outils informatiques.

Dans un contexte où la sécurité sur les postes de travail est primordiale, l’équipe helpdesk intervient sur un parc d’outils variés et doit savoir s’adapter aux différents équipements informatiques.

En tant qu’alternant(e) de l’équipe, vos missions seront les suivantes :

-      Vous assurez la mise en place de matériels informatiques et de câblages sur les postes de travail des nouveaux collaborateurs (installation de socle de base, des logiciels, des outils spécifiques).

-      Vous contribuez à assurer la maintenance des outils informatiques : logiciels bureautiques, matériels informatique, équipements des salles de réunion, outils informatiques production logistique.

-      Vous assurez une assistance de niveau 1 aux utilisateurs du Groupe via la boîte de tickets Helpdesk. Ainsi vous réalisez le diagnostic du besoin (rédaction du problème au service concerné) et évaluer sa criticité.

-      Vous participez aux échanges avec les fournisseurs afin de suivre les différentes interventions sur les problèmes de réseaux.

-      Vous participez à la création de mise à jour des procédures sur les logiciels, les dépannages et les paramétrages.

-      Installation de matériel informatique et câblages pour les nouveaux collaborateurs (socle de base, logiciels, outils spécifiques).

-      Maintenance des outils informatiques : logiciels, matériel, équipements de réunion, outils logistiques.

-      Assistance de niveau 1 via Helpdesk : diagnostic des besoins, rédaction du problème, évaluation de la criticité.

-      Échanges avec les fournisseurs pour suivre les interventions sur les problèmes de réseaux.

-      Mise à jour des procédures sur logiciels, dépannages et paramétrages.

Votre profil :

Vous êtes actuellement en formation de BTS SIO ou CIEL, vous avez idéalement des connaissances techniques dans le domaine et vous êtes attiré par un contexte industriel.

Vous êtes consciencieux, motivé et savez respecter les règles en place (normes, procédures, instructions). Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie et d’écoute et vous comprenez les enjeux de ce métier.

Conditions : Contrat alternance, dès septembre 2025, pour une durée de 24 mois, à Domblans dans le Jura (39)

Pour postuler : CV + LM (Réf. ALTHELP2025/V33)