Description du poste et Missions

Votre rôle sera de conseiller et vendre aux adhérents des options au contrat collectif et toutes offres additionnelles à distance, en section départementale ou dans un tiers lieu, dans le respect des plans d’action commerciaux. Pour cela vous :

• Identifiez les besoins des adhérents de manière exhaustive et y apportez les réponses adaptées en promouvant les offres et services MGEN

• Accompagnez les adhérents et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et besoins dans leur quotidien, leurs moments de vie et lors des temps forts, en favorisant le multi équipement

• Prenez contact de façon proactive avec les adhérents et prospects lors de mises en place de nouveaux contrats collectifs, lors de campagnes locales et/ou nationales ou de relance de devis tout au long de l’année afin de se garantir un potentiel de développement et de réaliser les objectifs fixés

• Commercialisez l’ensemble des produits du groupe MGEN et ses partenaires, y compris les produits spécifiques (épargne-retraite, …)

• Assurez un rôle de représentation commerciale lors de rendez-vous et de temps d’animation commerciale pour présenter et promouvoir en public, auprès des agents affiliés aux contrats collectifs, le(s) garanties et services de ces contrat(s) collectif(s), les contrats complémentaires et les autres offres du groupe MGEN et ses partenaires ;
• Contribuez à l’amélioration continue de la qualité de service et du développement : traiter les réclamations, remonter les dysfonctionnements
• Assurez la veille commerciale de son secteur et connaître le positionnement MGEN vis-à-vis de la concurrence sur les offres individuelles ; diffuser et partager au sein de l’équipe, de la région ou du national.
• Assurez l’accueil des assurés sociaux, adhérents et prospects, prendre en charge leurs demandes (régime obligatoire, régime complémentaire, offres additionnelles, …) et créer des opportunités de rebond commercial
• Prendre en charge les demandes de démission ou de résiliation et développer un argumentaire adapté à des fins de rétention
• Dans le cadre de la relation adhérent ou prospect, répondre aux obligations réglementaires en matière de collecte et de traitement de données à caractère personnel imposées par la législation française et européenne et respecter le cadre réglementaire lié à la vente de produits d’assurance.

BAC + 2 Avec une expérience commerciale de 2 ans à minima