Description du poste et Missions

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Vous aurez pour objectif de : 

- développer la multi-protection et fidéliser des adhérents et des prospects entrepreneurs en les accompagnant à distance sur l’ensemble de leurs demandes et leurs moments de vie et en garantissant une expérience relationnelle d’excellence.

-assurer un support commercial et administratif à l’équipe entrepreneur du pays Orléanais Gatinais permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires 

- faciliter et garantir une mise en place des nouveaux contrats et avenants conformes à nos engagements

Les missions :
Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.

• Qualifier les besoins des clients pour leur apporter conseils et réponses appropriés 
• Répondre et traiter les demandes clients en omnicanal, dans le respect de la qualité de la relation client 
• Gérer les situations clients les plus complexes en proposant un haut niveau de qualité de réponse et de satisfaction 
• Prendre des rendez-vous pour le compte du chargé d’affaires auprès des prospects, clients ou prescripteurs
• Transmettre un diagnostic pour les autres typologies d’offres et services en amont d’un rendez-vous positionné avec l’interlocuteur adéquat
• Faciliter et garantir une mise en place des nouveaux contrats et avenants conformes à nos engagements
• Proposer et vendre les offres et services de l’entreprise adaptés aux profils des clients et prospects pour leurs besoins personnels et professionnels sur son périmètre (3-5 salariés)
• Promouvoir les offres et services de l’entreprise auprès des clients 
• Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat 
• Mettre à jour et enrichir l’outil Gestion de la Relation Clients (GRC), les fichiers de prospection et bases de données
• Etablir les contrats, avenants et documentations destinées aux clients, prospects soit directement sur les outils, soit en demandant ces contrats aux services concernés et en assurer le suivi administratif
• Contribuer à la synergie avec les autres services et marchés/réseaux pour la transmission des informations ou opportunités commerciales les concernant
   

Profil recherché

Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.
Vos qualités d'écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques.

Votre sens de la négociation et de la persuasion ne sont plus à démontrer ?

Et si en plus...
Vous aimez le challenge et êtes doté(e) d'un sens de l'humour et d'un fort esprit d'équipe alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous.

Informations utiles

• 22,5 jours de RTT par an
• Prime variable pour les commerciaux
• Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Compte Epargne Temps
• Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• PEE et Retraite
• Prime d'intéressement