Description du poste et Missions

Au sein du pôle Back Office, dans une équipe accueillante et soudée, vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos adhérents.

Mission principale : traiter toutes les demandes de gestion qui correspondent à des moments de vie du plan d'épargne retraite de nos adhérents.

Plus en détails :

1. Gestion administrative (changement d'adresse, de RIB...) : analyse, saisie des demandes et contrôle des pièces justificatives.
2. Gestion technique (liquidation, changement de plan de cotisation...) : avant le traitement des demandes, analyse poussée des dossiers.
3. Prise d’appels (1 à 2 jours / semaine lors de permanences) : information et conseil des adhérents sur la gestion de leur plan d’épargne retraite, la fiscalité ou la réglementation associée à nos produits

Vous représenterez le 1ᵉʳ contact, la voix et l'image de l'UMR auprès de nos adhérents. Être un.e ambassadeur.drice des valeurs mais également du professionnalisme de l'UMR seront vos challenges quotidiens.

Pour vous aider à devenir un véritable spécialiste de nos plans d'épargne retraite et de l’accompagnement adhérent, nous vous accompagnons à chaque étape à travers une formation longue, sur-mesure et passionnante (binôme avec une personne en place, formations sur les outils, points d’étape réguliers etc.) !

Profil recherché

Vous avez une expérience et une réelle appétence pour la gestion administrative et la relation client.

La "satisfaction client" est pour vous une réelle motivation.

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'analyse, votre capacité d'adaptation et votre envie d’apprendre. Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques. 

Une expérience en banque / assurances serait un plus.

Rejoignez une équipe soudée, volontaire et bienveillanteévoluant dans un environnement de travail agréable et des conditions claires / régulières!

Avantages : 

• 6 semaines de congés payés + 3 journées fixées par l’UMR après 9 mois d'ancienneté
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Ticket Restaurant : 10€ dont 6€ de prise en charge par l’employeur
• Forfait mobilité durable
• Prévoyance et mutuelle prises en charge à hauteur maximum de 95% par l’employeur
• Accord intéressement et participation
• PEE avec un abondement employeur de 2500€