Description du poste et Missions

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière Prestations Tiers vous accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles de gestion établies. 

Vos missions seront de :

• Conseiller et accompagner efficacement les partenaires de santé dans le cadre du Tiers Payant.
• Traiter les demandes de nos Partenaires de Santé dans une démarche multicanal (opérations de gestion adminitratives ou de prestations) et dans le respect des délais
• S’assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et detecter les risques de non conforminté
• Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
• Traiter les réclamations des tiers relevant de son périmètre
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

Profil recherché

Connaître les solutions d’Harmonie Mutuelle et la règlementation applicable

Connaître et appliquer les processus de gestion et règles courantes

Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients

Maîtriser le SI et les applicatifs métiers

Informations utiles

- 22, 5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement