Description du poste et Missions

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste 

Rattaché(e) à l'entité Harmonie Mutuelle qui gère la prévoyance, au cœur du service et de la satisfaction clients, vous intégrez le pôle en charge de la gestion des prestations prévoyance (IJ, Invalidité, Décès, Dépendance, GAV, Obsèques, Rachats) pour nos adhérents particuliers. 
 

Vous accompagnez, animez et encadrez une équipe d’une dizaine de gestionnaires prévoyance, et veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs nécessaires à satisfaction et la fidélisation de nos adhérents.

Les missions principales

En tant que manager, vous aurez pour principales missions :

• Décliner la stratégie et donner du sens : 
  • Définir et mettre en place des plans d'actions visant à répondre aux objectifs et aux attentes en matière de qualité de service. 
  • S’assurer de la compréhension et l’appropriation de la stratégie auprès des équipes en explicitant les objectifs et moyens pour les atteindre.
     
• Piloter et coordonner l'activité en lien avec la stratégie 
  • Piloter l'activité de l’équipe en fonction des besoins et objectifs définis.
  • Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service.
  • Analyser les reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des plans d'actions en lien avec le N+1. 
  • Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits, des indicateurs et analyses pertinentes.
  • Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service. 
  • S’assurer de la synergie avec les autres métiers de l’entreprise et favoriser les liens transverses intra et inter services. 
     
• Accompagner, développer, animer l’équipe
  • Accompagner l’équipe dans l’atteinte des objectifs et développer la culture du résultat.
  • Assurer la montée en compétences des collaborateurs en mettant en place les actions de développement individuelles ou collectives en fonction des besoins identifiés (formation, accompagnements, ateliers, suivis spécifiques…).
  • Assurer un suivi de chaque collaborateur et apporter des feedbacks de progrès et de reconnaissance.
  • Favoriser la prise d’initiative dans un objectif d’amélioration continue.
  • Développer la cohésion d’équipe et fédérer autour d’objectifs communs.
  • Développer l’employabilité de votre équipe en vous appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines.

Profil recherché

Vous disposez d’une solide expérience en management d’équipe et pilotage d’activité.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à accompagner le changement en donnant du sens, vous savez mobiliser et fédérer le collectif autour d'objectifs communs.

Vous êtes curieux(se), vous cultivez un état d'esprit positif et savez vous remettre en question. Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue. 

Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et savez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle. 

Une expérience en prévoyance serait un plus

Informations utiles

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

- Statut Cadre au forfait jours (206 jours/an)
- 22, 5 jours de RTT par an
- Accord télétravail (selon conditions d'éligibilité)
- Accord d'intéressement
- Plan Épargne Retraite (PERO) - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL 
- Ticket restaurant (8, 50€/jour)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise