Nous recherchons pour le Pôle Formation de notre Direction Opérationnelle, une Formatrice ou un Formateur e-Commerce.

Rattaché(e) à la base de Chaulnes, vous participez au développement du chiffre d'affaires et à l'accroissement de la rentabilité des Drives Intermarché des Hauts de France.

Vos missions s'articulent autour de 4 volets :

Formation des collaborateurs:

• Accompagner les collaborateurs, en salle ou sur le terrain, en vue de développer le CA, accroître la rentabilité et la satisfaction client.
• Animer les sessions de formation de plusieurs collaborateurs en salle et/ou sur le terrain à l'aide des kits pédagogiques fournis.
• Accompagner les collaborateurs dans l'assimilation de nouvelles compétences (visites personnalisées dans les Points de vente, contacts
  

  téléphoniques individualisés …)

• Identifier les besoins de formation et en informer les équipes de planification pour action.
• Animer ou co-animer des réunions avec les adhérents et les directeurs de magasin sur le management de leur service Drive.

Accompagnement des Points de Vente lors d’évènements structurels (création, agrandissement, transfert, remodeling…):

• Définir, formaliser et faire valider à l’adhérent le plan d’accompagnement à mettre en place.
• Conseiller l’adhérent sur ses choix de matériel, installation, organisation d’équipe nécessaire au regard des objectifs.
• Conseiller les collaborateurs Drive sur les choix à effectuer en termes d’organisation, de gammes, d’implantation et d’animation de leur site e-Commerce…
• Veiller à la prise d’autonomie du Service Drive du point de vente.

Diagnostic Métier et Compétences Collaborateurs pour répondre à la satisfaction client et aux objectifs commerciaux, tout en s’inscrivant dans une démarche qualité:

• Effectuer, à la demande de l’adhérent ou de la région un diagnostic des besoins d’accompagnement au regard des faiblesses et atouts du service Drive.
• Définir, formaliser et faire valider à l’adhérent le plan d’accompagnement à mettre en place ainsi que le rétroplanning.
• Proposer des axes d’amélioration.

Garantie de la stratégie et des partis-pris de l’Enseigne sur votre rayon:

• Maitriser le positionnement, les préconisations et les partis pris de l’Enseigne dans la gestion des sites e-Commerce. 
• Porter le projet et les décisions de l’Enseigne lors des interventions en Point de Vente
• Identifier les Drives Référents afin d’en faire des relais de bonnes pratiques ou des Points de Vente d’accueil de formation ou de Clubs Métier.
• Mettre son expérience terrain au service des projets de l’Enseigne (participer à des groupes de travail, groupes projets …)

Mobilité sur toute la région Hauts de France (59-62-80-02-60) à prévoir plusieurs jours dans la semaine (avec découchage).

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un service e-Commerce, en tant que responsable du site.

Une connaissance des outils Groupement est un atout (Back-Office et Front-Office e-Commerce, Mercalys, Storeline...).En outre, vous maitrisez le pack office.

Vous avez le sens de la pédagogie et de l’écoute, vous êtes également autonome et organisé. Et, plus que tout, vous souhaitez transmettre votre savoir.

Pour ce métier, il est nécessaire également d’être force de proposition, de savoir convaincre tout en diplomatie.

Le poste est à pourvoir dès que possible et implique des déplacements sur les points de vente de la Région Hauts-de-France.

Envie de rejoindre les équipes de formation Intermarché? Engagez-vous concrètement dans l’action avec nous pour relever nos défis d'aujourd’hui et de demain ! Parlons-en très vite !