En intégrant notre Pôle Back Office, vous aurez pour principales responsabilités :

Service Client & Accompagnement :

• Assurer l’accompagnement et l’assistance à distance des clients grands comptes, en garantissant un service de qualité.
• Répondre aux appels et traiter les demandes & réclamations clients, avec des contre-appels systématiques pour s’assurer de leur satisfaction.
• Soutenir les commerciaux dans le suivi des dossiers et la gestion de la relation clientèle.

Back Office Bancaire :

• Saisir et contrôler l’exécution des opérations bancaires (virements, prélèvements, télérèglements, opérations de couverture…).
• Assurer le suivi des suspens comptables et ajuster les comptes.
• Gérer les impayés et les opérations spécifiques liées aux moyens de paiement.

Back Office Monétique :

• Superviser et assurer le support d’un parc de distributeurs automatiques de billets (DAB).
• Coordonner les commandes, l’installation et la maintenance des DAB en lien avec les fournisseurs.
• Gérer l’administration monétique : paramétrage des contrats, routage, facturation.

Supervision des flux & Gestion des incidents

• Assurer le suivi des flux du core banking et le traitement des opérations connexes.
• Analyser et gérer les incidents opérationnels et financiers, en veillant à leur résolution rapide.
• Communiquer efficacement sur les risques identifiés.

Formation de niveau BAC+2 à BAC+4, tel qu’un BTS Banque, une licence en économie ou toute autre formation en comptabilité ou finance.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez un bon sens de l’écoute ? Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Back Office au sein de notre filiale bancaire du Groupement Mousquetaires et contribuez au bon déroulement des opérations et à la conformité des dossiers de crédits et des moyens de paiement.

Informations supplémentaires

Poste basé à Bondoufle, en CDD de 6 mois dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, avec possibilité de prolongation.