Nous recherchons pour notre centre ROADY & RAPID PARE BRISE de Serres-Castet (64) un(e) Responsable de Magasin en CDI (H/F).

Le/la Responsable de Magasin est hiérarchiquement rattaché(e) à la direction.

Il/Elle organise et développe de façon durable l’activité et la rentabilité du point de vente selon les objectifs fixés.

Il/Elle le fait pour la plus grande satisfaction des clients et des collaborateurs, dans le respect des politiques générales du Point de Vente ROADY & RAPID PARE BRISE.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à familiale, c’est par ici !

RESPONSABLE DE LA QUALITE DU SERVICE CLIENT 

• Il/Elle garantit la satisfaction de ses clients dans le respect de la « Politique Commerciale ».
• Il/Elle veille au dynamisme commercial du Point de Vente et de l’équipe de vente.
• Il/Elle s’assure du suivi des gammes et de son évolution en collaboration et sous les préconisations du service Marketing de l’Enseigne.
• Il/Elle s’assure de l’attractivité physique du Point de Vente (Extérieur & Intérieur) en effectuant le tour quotidiennement.
• Il/Elle pilote le plan de communication locale du Point de Vente en harmonie avec la publicité nationale de l’enseigne et en accord avec ITM Automobile.
• Il/Elle garantit la résolution des litiges clients.
• Il/Elle supervise la veille concurrentielle du Point de Vente.

RESPONSABLE DE LA STRATEGIE, DE LA GESTION ET DE L’ORGANISATION DU POINT DE VENTE

• Il/Elle applique avec les dirigeants, pour l’exercice à venir, la stratégie du Point de Vente et ses objectifs de CA, Marge, Investissements et Résultats, en cohérence avec la stratégie de l’Enseigne.
• Il/Elle garantit l’atteinte des objectifs validés.
• Il/Elle analyse chaque semaine les résultats de son portefeuille Produits et Services Atelier (CA et Marges).
• Il/Elle prépare son « reporting » avec son équipe et en assure la présentation.
• Il/Elle veille à l’application des procédures relatives aux flux physiques et financiers et supervise l’action.
• Il/Elle garantit un stock de marchandises sain et supervise le bon déroulement de l’inventaire fiscal.
• Il/Elle garantit l’organisation du temps de travail de son équipe en fonction de l’activité du Point de Vente.
• Il/Elle organise l’activité de son équipe afin d’en améliorer l’efficacité et la disponibilité du client.
• Il/Elle favorise la remontée d’informations constructives vers sa hiérarchie.
• Il/Elle garantit la confidentialité des données commerciales des résultats, des méthodes et procédés de l’entreprise, et se comporte de façon loyale vis à vis de ROADY et de RAPID PARE-BRISE.
• Il/Elle est responsable du patrimoine, il maintient le point de vente au goût du jour en matière d’image et de concept, ainsi que la propreté du point de vente.
• Il/Elle organise le remplacement de ses collaborateurs absents de façon imprévisible.

MANAGE SON EQUIPE

Dans le respect de la politique Ressources Humaines et des valeurs de ROADY :

• Il/Elle recrute et accueille ses nouveaux collaborateurs.
• Il/Elle assiste aux entretiens d’évaluation annuelle de l’ensemble des collaborateurs du Point de vente.
• Il/Elle mène, régulièrement, les entretiens d’activité avec le responsable d’atelier, son équipe de vente et son (sa) comptable.
• Il/Elle propose les évolutions de rémunération pour les collaborateurs du Point de Vente.
• Il/Elle anime au moins 4 fois par an une réunion de tous les collaborateurs du Point de Vente pour les informer des résultats économiques. Il communique les faits marquants de la vie de ROADY.
• Il/Elle actualise les compétences et la polyvalence des collaborateurs.
• Il/Elle valide et consolide les propositions de plan de formation.
• Il/Elle transmet à son équipe son savoir-faire sur ses domaines de compétences.
• Il/Elle repère les potentiels évolutifs et organise les conditions de leur évolution au sein de la Société.
• Il/Elle assure une diffusion efficace de l’information dans le Point de Vente.
• Il/Elle favorise la communication interne et la participation de tous à la vie du Point de Vente.

Informations supplémentaires

Issu(e) d’une formation mécanique, passionné(e) d’automobile, fort(e) d’une expérience significative dans une fonction similaire, vous mettrez votre esprit d’analyse, vos compétences techniques et votre sens du commerce au service de votre équipe et de nos clients.

• Maitrise technique de vente
• Compétences managériales (encadrement et animation d'équipe)

QUALITES

• Polyvalence, dynamise
• Autonomie, disponibilité
• Organisation, rigueur
• Aisance relationnelle, esprit d’équipe
• Capacité d’analyse et de synthèse,
• Réactivité, écoute, et capacité d’adaptation,
• Bonne gestion du stress.

Vous êtes titulaire du permis B.

En fonction de la composition de l’équipe, un samedi sur trois pourra être programmé.