L’opportunité

• Quelques semaines après le lancement, l’équipe ne fait plus face à la demande de notre bootcamp certifiant de retour à l’emploi

• Le besoin marché est immense (deux fois plus de demandeurs d’emplois en 12 mois), et nous sommes l’acteur leader de la formation combiné au retour à l’emploi.

• Un impact fort sur la société : 70% de nos élèves sont des femmes, que nous aidons chaque mois à transformer leur carrière en retrouvant une nouvelle confiance

• Travail full remote (période d’onboarding incluse)

• Salaire Attractif

• Date de début : fin Août.

• Contrat : Freelance

La Mission

En nous rejoignant, vous ferez partie de l’équipe Expérience et serez sous la responsabilité de Laurian (COO).

Votre Mission : assurer une expérience de formation unique aux élèves, en maintenant un standard de qualité élevé.

• Gestion du pool de Mentors : Coordination, formation et suivi des performances.

• Gestion des plannings et des élèves : vous serez en charge de leur suivi personnalisé, de la résolution des problèmes et soutien continu.

• Supervision du Support Client : vous serez en charge d’assurer un support très réactif et de qualité.

• Optimisation des processus : Vous serez en charge d’améliorer les processus de feedback continu, de correction et de support élèves.

• Optimisation du CRM : Vous serez en charge de faire remonter les problème et optimiser le CRM Etudiant.

• Management : Manager et faire grandir notre Responsable Support Client.

Ce que nous offrons

• Liberté Géographique (Poste en télétravail total)

• Accès à toutes les formations offertes par l’entreprise (valeur de 10k€).

• L’assurance Alan prise en charge à 50%

• Contrat freelance en mi-temps

Le(la) candidat(e) idéal(e) 💙

• Bac+5 Ecole de Commerce, Ecole de Management, IAE

• Vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans la formation professionnel, ou l’éducation post bac

• Organisation et gestion de projet : Capacité à planifier, organiser et gérer plusieurs tâches simultanément.

• Communication : Excellente communication écrite et verbale pour coordonner efficacement avec les mentors et les élèves.

• Résolution de problèmes : Capacité à identifier les problèmes et à trouver des solutions rapides et efficaces.

• Point bonus si vous avez déjà lancé 1 projet entrepreneurial

1. Pas de lettre de motivation, envoyez le projet dont vous êtes (la) plus fièr(e), directement en postulant

2. Entretien téléphonique de découverte de 30 minutes

3. Test technique de 1h30.

4. Test culturel de 1h

5. Offre