L’opportunité

• Un impact fort sur la société et un changement de vie : 60% de nos élèves sont des femmes, que nous aidons chaque mois à transformer leur carrière en retrouvant une nouvelle confiance et signer un CDI

• Le besoin marché est immense (deux fois plus de demandeurs d’emplois en 12 mois), et nous sommes l’acteur leader de la formation combiné au retour à l’emploi.

• Développer une école en ligne formant 500 élèves pas an

• Travail full remote (période d’onboarding incluse)

• Un package salarial attractif

• Début : Q4 2024

La Mission

Vous rejoignez et dirigez l’École en ligne et serez sous la responsabilité de Laurian (COO).

Votre Mission : Développer l’école #1 en growth hacking en France et assurer une expérience de formation unique aux élèves, en maintenant un standard de qualité élevé.

• Gestion du pool de Mentors : Coordination, formation et suivi des performances.

• Gestion des plannings et des élèves : vous serez en charge de leur suivi personnalisé, de la résolution des problèmes et soutien continu.

• Supervision du Support Client : vous serez en charge de superviser un support très réactif et de qualité.

• Optimisation des processus : Vous serez en charge d’améliorer les processus de feedback continu, de correction et de support élèves.

• Optimisation du CRM : Vous serez en charge de faire remonter les problème et optimiser le CRM Etudiant.

• Management : Manager et faire grandir notre Chargé du Support Client.

Ce que nous offrons

• Un package salarial attractif

• Liberté Géographique (poste en télétravail total)

• Accès à toutes les formations offertes par l’entreprise (valeur de 10k€).

• Assurance santé à 50%

• Deux retraites d’équipe par an

Le(la) candidat(e) idéal(e) 💙

• Bac+5 Ecole de Commerce, Ecole de Management, IAE

• Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans la formation professionnelle, ou l’éducation post-bac

• Organisation et gestion de projet : Capacité à planifier, organiser et gérer plusieurs tâches simultanément.

• Communication : Excellente communication écrite et verbale pour coordonner efficacement avec les mentors et les élèves.

• Résolution de problèmes : Capacité à identifier les problèmes et à trouver des solutions rapides et efficaces.

• Leadership : Compétences en gestion d’équipe pour diriger les mentors et les équipes de support.

• Point bonus si vous avez déjà lancé 1 projet entrepreneurial

1. Pas de lettre de motivation, présentez-vous et envoyez le projet dont vous êtes (la) plus fier(e), directement en postulant

2. Entretien téléphonique de découverte de 30 minutes

3. Test technique de 1h30

4. Proposition