Votre rôle

En tant que Directeur d’exploitation, vous aurez la responsabilité de lancer de zéro et de superviser les opérations de notre centre à Serris-Val d’Europe. De la préparation de l’ouverture à la gestion quotidienne, vous combinerez leadership, organisation et passion pour créer des expériences inoubliables pour nos visiteurs.

Vos missions principales

1. Lancement du site

• Piloter les préparatifs pour une ouverture réussie, en coordonnant les équipes et les prestataires.

• Assurer le parfait fonctionnement des jeux lors des phases de test avant l’ouverture.

• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre tout problème lié aux installations interactives.

2. Recrutement et leadership

• Recruter une équipe dynamique, orientée client et passionnée par le concept (6 à 10 collaborateurs).

• Former, motiver et encadrer votre équipe pour garantir une expérience client de qualité.

• Promouvoir un environnement de travail positif centré sur la qualité et l’expérience client.

3. Gestion opérationnelle

• Maitriser et mettre en place des processus efficaces pour assurer le bon déroulement des activités quotidiennes (maintenance, gestion des stocks, gestion des plannings, expérience client…)

• Garantir des standards irréprochables de sécurité, de propreté et de maintenance.

• Travailler avec les équipes internes pour identifier des axes d’amélioration continue et optimiser l’efficacité des opérations.

4. Expérience client

• Créer des expériences exceptionnelles pour les clients, de A à Z.

• Recueillir les retours clients pour identifier les axes d’amélioration et proposer des ajustements.

• Collaborer avec les équipes marketing pour organiser des événements et activités promotionnelles visant à attirer et fidéliser la clientèle B2B et B2C

5. Suivi des performances

• Gérer le budget du site et suivre les indicateurs clés de performance.

• Préparer des rapports réguliers sur les résultats financiers, opérationnels et la satisfaction client.

• Aligner vos stratégies locales avec les objectifs de l’entreprise.

Qualifications clés

• Expérience réussie dans la gestion opérationnelle, idéalement dans les secteurs des loisirs, du retail, de l’hôtellerie ou de la restauration.

• Compétences éprouvées en leadership, recrutement, et développement d’équipe.

• Passion pour les technologies innovantes et les expériences interactives.

Compétences essentielles

• Excellent relationnel et orientation client.

• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes.

• Rigueur organisationnelle et gestion des priorités.

Ce que nous offrons

• Un défi unique : ouvrir et diriger le premier centre Activate en France.

• Un environnement innovant : travailler avec des technologies interactives et innovantes.

• Des opportunités de carrière : évoluer au sein d’une marque en plein développement.

Informations pratiques

• Statut : Cadre, temps plein.

• Rémunération : À définir selon expérience.

• Horaires : Flexibles, incluant soirées et week-ends.

Rejoignez-nous pour marquer le lancement d’Activate en France et offrir des expériences mémorables à nos clients. Postulez dès aujourd’hui !