• Aider nos utilisateurs à résoudre les problèmes rencontrés lors de l’utilisation de la plateforme

• Accompagner les utilisateurs à utiliser les nouvelles fonctionnalités de la plateforme

• Gérer au jour le jour la relation avec les clients et répondre aux demandes entrantes par téléphone, email ou chat.

• Inciter les utilisateurs satisfaits à témoigner de leur expérience sur les réseaux sociaux

• Collaborer et s’aligner avec l’équipe Partenariats pour déterminer améliorer le catalogue d’offres présents

• Effectuer des modifications sur l’outils de base de données, dans le but de pallier à certaines problématiques client

• Participer aux évolutions de la plateforme HappyPal pour répondre toujours mieux aux besoins des clients.

• Très bon relationnel, sens de l’écoute, empathie

• Bon niveau d’expression écrite et orale

• Rigoureux(se), structuré(e) et analytique, forte capacité d’organisation

• État d’esprit “orienté solutions”, proactivité

• Capacité d’adaptation dans un environnement en évolution constante

Les +++ :

• Forte responsabilisation et exposition dans une jeune startup en fort développement

• Accès illimités aux avantages HappyPal

• Remboursement des frais de transport

• Possibilité de télétravail partiel

• Écosystème stimulant

1. Echange avec Emeline (Head of User Care)

2. Echange avec Alyssa (CEO) et Victor (COO)