Notre activité Cloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise poursuit sa forte croissance. Vous rejoindrez notre Centre de Service, en charge de l’exploitation de milliers d’équipements d’infrastructure hébergés dans les Datacenters Hardis.
Être la tour de contrôle signifie participer activement à l’amélioration de la qualité globale, un levier essentiel pour garantir des services optimaux à nos clients.
Dans ce rôle, vous aurez l’opportunité de cultiver et développer vos compétences sur plusieurs domaines tels que les outils de supervision, les environnements Windows, Linux, OS400 et réseau, ainsi que les outils de patching, de sauvegarde et de ticketing.
Vos missions seront variées et enrichissantes. Vous serez responsable de la vérification de la tenue des engagements, de la construction, de la mesure et de l’analyse des rapports d’activité du support, couvrant incidents, demandes, problèmes et changements. Vous identifierez et suivrez les non-conformités ainsi que les actions en attente, en collaboration avec les responsables d’équipe. De plus, vous participerez activement aux comités Qualité.
Dans le cadre de vos fonctions, vous suivrez rigoureusement les règles et procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité des informations et la protection des données, notamment en lien avec la certification ISO 27001.
Enfin, une connaissance approfondie des processus ITIL sera essentielle pour mener à bien ces responsabilités.

Uneconnaissance des processus ITIL est essentielle

Vous êtes deformation initiale de BAC +2 minimum
Vous êtescapable de comprendre et de vous exprimer en anglais (niveau B1)
Vous faitespreuve d’une certaine aisance relationnelle, d’une curiosité et d’une rigueurqui vous permettra d’intégrer une équipe dynamique et de fournir un service dequalité à nos clients,
Vous appréciezle travail en équipe et la solidarité fait partie de vos valeurs
Vous aimez vousinvestir dans les sujets que vous traitez

Ce que vousapprécierez chez nous !
- Une structure àtaille humaine mais d’envergure nationale,
- Laconvivialité, du dynamisme et un fort esprit d’équipe,
- Des projetsenrichissants.

Nous rejoindrec’est :

- Bénéficierd'avantages : Participation, intéressement, prime de vacances,  remboursement des frais de transport en commun (75%), CSE de proximité, Tickets de restaurant ...)

- Bénéficier deréelles possibilités d’évolutions.

- Être soucieuxde l’environnement et du bien-être au travail.

Si vous êtes enaccord avec ceci, rejoignez-nous !

Vous êtessensible au numérique responsable ? Nous aussi !

Une raison de plus pour nousrejoindre.