Votre mission :

En tant que Chargé des Partenariats, votre principale responsabilité est de favoriser et d’entretenir des partenariats stratégiques avec des clients et des acteurs clés. Vous serez le principal point de contact et veillerez à la réussite et à la croissance de ces partenariats en comprenant et traduisant les besoins des clients, en encourageant la collaboration et en identifiant les opportunités  gagnantes/gagnantes.

 Cette fonction requiert une combinaison de compétences relationnelles, de sens des affaires et d’une approche proactive de la résolution des problèmes.

Vos responsabilités :

Gestion des relations avec les clients :

• Établir et maintenir des relations solides et durables avec les partenaires clés.

• Comprendre les objectifs et les défis des partenaires afin d’aligner les services et les offres en conséquence.

• Communiquer régulièrement avec les partenaires pour recueillir leurs réactions et s’assurer de leur satisfaction.

Planification stratégique :

• Collaborer avec les équipes internes afin d’élaborer et d’exécuter des plans stratégiques pour chaque partenaire.

• Identifier les opportunités d’initiatives conjointes et de développement commercial.

• Se tenir informé des tendances du secteur et des activités des concurrents susceptibles d’avoir un impact sur les partenariats.

Développement des comptes :

• Développer des stratégies de croissance afin de maximiser les revenus et d’atteindre des objectifs mutuellement bénéfiques.

• Fournir des informations et des recommandations aux partenaires sur la base des tendances du marché et des indicateurs de performance.

• Faire de la vente incitative ou croisée de produits/services supplémentaires aux partenaires, le cas échéant.

Gestion des contrats :

• Gérer les contrats, les accords et les engagements de niveau de service avec les partenaires.

• Veiller au respect des obligations contractuelles et résoudre rapidement tout problème.

Résolution des problèmes :

• Traiter et résoudre de manière proactive les problèmes qui peuvent survenir au cours du cycle de vie du partenariat.

• Collaborer avec les équipes internes pour apporter des solutions rapides aux problèmes des partenaires.

Rapports et analyses :

• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la santé et la réussite des partenariats.

• Préparer des rapports réguliers pour les parties prenantes internes et externes, en soulignant les réalisations et les domaines à améliorer.

Connaissance du marché :

• Se tenir informé des tendances du secteur, de l’évolution du marché et du paysage concurrentiel.

• Utiliser les connaissances du marché pour identifier les nouvelles opportunités de partenariat et les risques potentiels.

Votre profil :

• Master  en commerce, marketing ou dans un domaine connexe.

• Expérience confirmée (min 5 ans) en matière de gestion de comptes ou de développement commercial, avec un accent particulier sur les partenariats.

• Forte capacité d’adaptation, nécessaire pour évoluer dans des environnements changeants.

• Excellentes compétences commerciales : sens de l’écoute, négociation et relation partenaires.

• Sens de l’organisation et rigueur pour optimiser son temps, gérer et prioriser les activités du poste.

• Esprit analytique, pour évaluer l’impact des offres sur la fidélisation client, modéliser les accords commerciaux, etc.

• Curiosité, proactivité et sens de l’initiative, pour être force de proposition sur des solutions ou partenariats innovants.

• Esprit d’équipe et capacité à travailler en mode collaboratif au sein d’une équipe multidisciplinaire.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale (français et, idéalement anglais), maîtrise des outils bureautiques.