Rejoignez notre équipe d'accueil aux côtés de Solène afin d'enchanter l'expérience de nos participants suivant une formation HEC ! Vous êtes proactifs et avez envie de faire plaisir ? Cette alternance est faite pour vous et vous avez votre place dans notre team.

Missions proposées :

Accueil de la clientèle
- Gère les appels téléphoniques entrants et la boîte mail générique du Château
- Assure un accueil de qualité valorisant l'image d'HEC Paris
- Gère les arrivées et les départs clients
- Gère différentes typologies de clients (individu ou groupe)
- Répond aux demandes spécifiques des clients (taxi, coursier, objets perdus, dépannages produits d'hygiène, proposition de restaurants,)

Gestion administrative
- Met en œuvre les procédures
- Identifie et fait remonter les besoins en matériels et fournitures nécessaires à la réception
- Réalise le contrôle journalier des encaissements
- Réalise la facturation, l'envoie aux clients internes (programmes courts, coaching, inter, …) et clients

Gestion des demandes
- Enregistre les demandes (salle, hébergement, restauration) dans les outils dédiés
- Transmets les informations aux équipes du Château
- Est l'interlocuteur(trice) principal(e) des différents intervenants

Profil recherchée :

- Rigueur, ponctualité,
- Personnalité souriante et accueillante,
- Bonne présentation.
- Anglais impératif !
- Ecole hotellière / orientation ACCUEIL