🌿 Nous rejoindre en tant que Strategy & Operations Manager :

helios s’agrandit et ouvre un premier poste de Strategy & Operations Manager ! Notre priorité chez helios est de proposer la meilleure expérience bancaire à nos clients, alignée avec nos engagements en faveur de l’environnement. Ta mission : prendre en main les Opérations en relation avec nos partenaires.

Le poste est basé à Paris 10ème (télétravail possible)

Directement rattaché·e à notre Chief Operations Officer, tu occuperas un rôle-clé au sein d’helios, avec une vision à 360° sur toute l’activité. Au quotidien, tu seras en charge de mettre en place les outils nécessaires à la mesure de la performance, structurer la gestion des opérations et faire évoluer le fonctionnement de notre plateforme dans une logique d’amélioration continue. 

Tu travailleras en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes internes (Relation Client, Tech, etc.) et tu seras l’interlocuteur privilégié de nos partenaires externes.

Chez helios, nous faisons en sorte que chacun·e soit à 100% responsable de son sujet et de ses projets pour garantir à toutes et à tous un maximum d’impact dans l’aventure.

🌿 Tes missions :

Data & pilotage de l’activité :

• Concevoir et mettre en place un cadre complet de suivi des indicateurs (dashboards de suivi, monitoring, outils de partage des informations…)

• Produire des analyses pertinentes à partir des données pour challenger les équipes et aider à prioriser les prochains chantiers

• Suivre, analyser et investiguer les données pour remonter les incidents et mettre en place le cadre de résolution

• Proposer des pistes d’améliorations continues pour optimiser la qualité de nos activités de paiements

Structurer et optimiser les process :

• Coordonner en transverse les équipes pour le suivi et la gestion des activités de paiements, de lutte contre la fraude et de customer care pour maintenir et améliorer la qualité des opérations

• Mettre en place des process performants pour améliorer la qualité, la vélocité et la performance de nos services

• Structurer les outils et les process pour optimiser la remontée d’information et la gestion efficace des différents sujets liés aux opérations

Piloter l’optimisation et les amélioration de la plateforme de paiements :

• Coordonner les différents partenaires pour garantir le bon fonctionnement de l’activité (gestion des relations, l’alignement des objectifs, et l’assurance que toutes les parties prenantes travaillent de manière synchronisée,…)

• Assurer l’identification des problèmes ainsi que l’analyse des causes

• Être le point de contact principal pour coordonner les équipes et les partenaires afin d’investiguer et de résoudre les problèmes précédemment identifiés

🌿 Les qualités que nous recherchons :

• Tu as d’excellentes capacités analytiques et tu es à l’aise avec les outils de data analytics (Excel, Metabase, SQL, Python) ;

• Tu aimes résoudre des problèmes complexes ;

• Tu es organisé·e, autonome et capable de gérer plusieurs projets en parallèle ;

• Tu as une excellente communication et tu es capable d’établir de solides relations tant en interne qu’avec des partenaires externes ;

• Tu as un fort appétit l’exploration de nouveaux sujets et tu es curieux·se ;

• Une expérience en Fintech ou Climate Tech est un plus.

🌿 A propos de notre process de recrutement :

• Un entretien téléphonique (20’) avec Perrine, Responsable RH

• Un entretien (1h) avec Grégoire, Chief Operations Officer

• Un cas pratique à effectuer de chez toi (1h)

• Une restitution du cas avec Grégoire et Maeva, CEO

• Une prise de références

Le processus de recrutement complet pourra durer environ 3 semaines.

🌿 Quelques avantages à travailler chez helios :

• Une rémunération compétitive

• 2 jours de télétravail par semaine

• Des locaux en plein centre de Paris (Paris 10e)

• Une mutuelle Alan très complète prise en charge à 100% par helios

• Des évènements réguliers avec toute l’équipe (Team building, apéros,…)

• Un forfait mobilité durable en plus du remboursement de 50% de ton Pass Navigo