Mission générale : 

Rattaché(e) au Responsable Retail Grands Magasins, vous êtes Ambassadeur(rice) d’Hermès Parfum & Beauté en Grand Magasin et détenez l’expertise Beauté d’Hermès auprès de nos clients. Vous accueillez, conseillez et vendez généreusement les produits cosmétiques de notre Maison à une clientèle locale et Internationale.

Eléments de contexte : 

Hermès Parfum & Beauté recherche un(e) Ambassadeur(rice) pour renforcer son équipe de vente aux Galeries Lafayette Nice Masséna. Ce contrat à durée déterminée est à pourvoir à temps plein pour une durée d’environ 2 mois et demi dès mai 2025. Dans ce contexte, vous assurez la promotion de nos créations olfactives et faites découvrir aux clients le nouveau territoire d’expression d’Hermès : la Beauté. 

Missions principales :

• Vous accueillez chaleureusement les clients sur le point de vente.
• Dans une posture d’écoute et de service, vous prodiguez des conseils de qualité pour les aiguiller au mieux dans leur choix.
• Vous faites rêver les clients en leur faisant découvrir et tester nos produits.
• Vous mobilisez votre technique maquillage et vos compétences relationnelles pour effectuer une consultation beauté bien exécutée en veillant à ce que chaque client reçoive une expérience personnalisée de la plus haute qualité.
• Vous vendez généreusement nos produits cosmétiques et assurez un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle.
• Doté(e) d’une excellente connaissance des produits de la Maison, vous réalisez des ventes complémentaires au(x) produit(s) initialement choisi(s) par le client.

Missions transverses :

• Vous veillez à la bonne tenue du point de vente et participez aux tâches annexes à la vente (hygiène, approvisionnement, inventaire des stocks, étiquetage).
• Vous vous assurez de la mise en place de chaque animation et de l’utilisation des outils selon les guidelines fournies par le marketing opérationnel.
• Vous êtes un relais formation Beauté auprès de vos collègues. 
• Vous partagez votre savoir-faire et votre expertise de maquillage auprès des équipes terrain.

Formation et/ou expériences professionnelles :

• Vous êtes titulaire d’un BAC +2 dans une formation retail Mode et Beauté ou cosmétique. 
• Vous bénéficiez d’une première expérience réussie d’au moins 3 ans en vente pour une grande marque de produits cosmétiques (maquillage, soin et parfums idéalement) de luxe.

Savoir-faire :

• Vous maîtrisez le conseil et l’accompagnement en maquillage.
• Vous avez le sens du service et du commerce.
• Vous êtes orienté(e) résultats et aimez fidéliser la clientèle.
• Vous parlez couramment Anglais. Une autre langue est également un plus. 

Savoir-être :

• Storyteller dans l’âme, vous avez un goût prononcé pour les mots et la narration et aimez faire rêver le client.
• Doté(e) d’un sens aigu du service, vous êtes tout particulièrement à l’écoute des personnes qui vous entourent et faites preuve d’empathie et d’ouverture.
• Vous avez un goût prononcé pour le challenge et la vente et êtes en mesure de suivre des indicateurs de performance. 
• Vous portez une attention toute particulière à l’hygiène et à la propreté, et veillez à ce que votre présentation quotidienne soit soignée.
• Vous avez un fort esprit d’équipe et partagez avec enthousiasme vos expériences et savoir-faire.