CDD à pourvoir d'avril à fin aoûtAu sein de notre nouveau magasin de Lille et rattaché(e) à la Responsable du Support commerciale, les missions du/de la Chargé(e) de Service après vente est de :

• Recevoir / accueillir le client
• Prendre les réparations produits
• Soutenir les vendeurs sur les sujets SAV
• Diagnostiquer et analyser le produit déposé
• Suivre les délais et les devis de réparation
• Gérer les priorités
• Être l'interface avec les assistants commerciaux du SAV en interne
• Contrôler le produit après réparation
• Être le contact direct avec les artisans locaux des différents métiers (Mode, Cuir, Horlogerie, Bijouterie)
• Accompagner le client dans le magasin
• Assurer une présence back office et une présence terrain (50/50)

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !