MISSIONDans le cadre d’un remplacement congé maternité, Hermès Parfum et Beauté recherche un(e) Chef de Projet Formation Internationale et Expérience Client Beauté pour accompagner la stratégie de formation et d’expérience client d’Hermès Beauté, en cohérence avec les valeurs d’excellence et les exigences de qualité de la maison Hermès.En qualité de Chef de Projet Formation Internationale et Expérience Client Beauté, vous collaborerez activement en transverse avec les différents métiers (Développement des Collections, Communication, Retail & Visual Merchandising, E-commerce, Marketing Opérationnel...) et les marchés pour développer l’ensemble des outils de formation dédiés à cet axe. 

ACTIVITÉRattaché(e) au Responsable de Formation Internationale et Expérience Client Beauté, vous participez à la mise en place de la stratégie de formation pour les collections Beauté en coordonnant les moyens nécessaires à la réalisation de vos missions. 

CONCEPTIONVous développez des parcours de formation omnicanaux créatifs, engageants, ancrés dans l’univers Hermès et orientés retail, en lien avec le plan de lancement et les besoins des marchés :

- en soutien des nouveaux lancements et des animations (Fêtes en Hermès, l’Été en Hermès)- et sur les outils institutionnels pour contribuer à la montée en compétence de nos Ambassadeurs Parfum & Beauté et de nos Experts Beauté (parcours d’intégration, services, méthode de vente, expertise beauté, etc…) 

Aligné(e) avec la stratégie de la maison, vous développez des expériences de formation impactantes qui contribueront à l’ancrage de la culture client relationnelle et de l’expertise de vente des équipes locales. 

En parallèle, vous vous assurez de la cohérence du parcours client en collaborant activement avecles autres acteurs du 360 (Développement des Collections, Marketing Opérationnel,Communication, E-Commerce, Visual & Retail merchandising...). 

ACCOMPAGNEMENT MARCHÉSVous participez à la structuration et l’animation de la communauté des Responsables Formation etFormateurs dans les différentes régions du monde.Vous collaborez avec vos relais de formation en marchés afin de remonter leurs besoins locaux,identifier des opportunités de développement et garantir l’implémentation de l’expérience deformation.Vous les formez sur les lancements, méthodes de vente et parcours de développement et lesformez à former avec les outils développés (Training For Trainer/Train The Trainer). Vous définissezavec eux les priorités et les accompagnez dans le déploiement de leur stratégie de formation enmarchés.Vous mettez en place un pilotage (reporting/KPI/audit) de l’activité de formation afin d’évaluerl’impact de vos outils et identifier les actions correctives ou ajustements nécessaires. 

ANIMATION DE FORMATIONSVous pourrez être amené(e) à intervenir lors des formations internes d’intégration des nouveauxarrivants dans la maison, afin de contribuer à la diffusion de la culture Hermès et de l'expertiseBeauté.Vous co-développez et co-animez, avec l’équipe Formation, le Séminaire de FormationInternationale rassemblant formateurs internes et certains formateurs distributeurs.Vous co-animez ponctuellement, avec un formateur marché, des séminaires régionaux ciblant lesformateurs distributeurs ou ambassadeurs de vente. 

PROFIL▪ De formation supérieure, vous justifiez de 3 ans minimum d’expérience en formation produitdans le secteur des cosmétiques (idéalement maquillage), au sein d’un environnementinternational.▪ Une expérience dans le retail sera valorisée, de même qu’une expérience en make-upartist ▪ Doté(e) d’une sensibilité créative ainsi que d’une capacité de structure et de synthèse, voussouhaitez mettre vos compétences en ingénierie pédagogique, gestion de parcoursblended learning au coeur de votre prochain poste.▪ Vous maitrisez le Pack Office et démontrez une aisance avancée en création de contenusPowerpoint esthétiques et ludiques.▪ Vous souhaitez vous investir dans des missions nécessitant un socle fort de chefferie de projeten vous appuyant sur vos capacités relationnelles, de collaboration, d’organisation et derigueur.▪ Votre charisme, force de conviction et vos capacités de storytelling seront de véritablesatouts pour transmettre et faire adhérer les équipes aux valeurs de la Maison.▪ Un niveau d’anglais courant sera nécessaire dans vos échanges quotidiens avec nosmarchés.▪ Vous aspirez à rejoindre un environnement multiculturel où votre esprit d’ouverture, votresens de l’initiative, votre esprit d’équipe et votre écoute seront appréciés.▪ Vous souhaitez être immergé(e) dans un environnement cosmétique retail où vous pourreznourrir votre goût pour l’approche du terrain et votre sensibilité produit.